・お使いのCLIP STUDIO PAINT PROのバージョン:
○ 1,5,2 です。
・[ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成いただいた際、
同じ現象が起こるかご確認ください。
同じ現象が起こるかご確認ください。
○ 新規の場合、正常に動作します。
新規キャンバスでは現象が起こらず、特定のファイルにて現象が起こる
場合、お手数ですが、以下のページを参照し、バックアップフォルダにて
過去のデータが残っていないかご確認をお願いいたします。
場合、お手数ですが、以下のページを参照し、バックアップフォルダにて
過去のデータが残っていないかご確認をお願いいたします。
○ 残っていますが、その後何度も、保存してますので1回前を開いても同じです。
○ ギガファイル便を送りましたが、よくわからなかったので、バックアップのと、今のと2つ、送りました。
考えられます。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせください。
・お使いのCLIP STUDIO PAINT PROのバージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・[ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成いただいた際、
同じ現象が起こるかご確認ください。
新規キャンバスでは現象が起こらず、特定のファイルにて現象が起こる
場合、お手数ですが、以下のページを参照し、バックアップフォルダにて
過去のデータが残っていないかご確認をお願いいたします。
■バックアップ機能はありますか?
なお、データが残っていない場合や過去のデータでも同様の症状が
起こる場合、こちらでも調査をさせていただきますので、以下の
GigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードして頂きます
ようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:84744」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。