新規レイヤーフォルダー、新規レイヤー、コピー、貼り付けが急にできなくなりました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/03/03 16:35:10
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閲覧数:697
ID:84744
from papaia3188 さん
2016/03/03 02:10:13
 
レイヤー

新規レイヤーフォルダー、新規レイヤー、コピー、貼り付けが急にできなくなりました。

 
新規レイヤーフォルダー作成、新規レイヤー作成、コピー、貼り付けが急にできなくなりました。clipで保存出来たので取りあえずもう一度立ち上げてもだめで、PCの電源切って入れて立ち上げてもだめでした。どうしたら、直りますか?

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/03 09:50:37
お申し出の状況ですと、作成中の作品データが破損している可能性が
考えられます。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINT PROのバージョン:
 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・[ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成いただいた際、
 同じ現象が起こるかご確認ください。

新規キャンバスでは現象が起こらず、特定のファイルにて現象が起こる
場合、お手数ですが、以下のページを参照し、バックアップフォルダにて
過去のデータが残っていないかご確認をお願いいたします。

バックアップ機能はありますか?
 
なお、データが残っていない場合や過去のデータでも同様の症状が
起こる場合、こちらでも調査をさせていただきますので、以下の
GigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードして頂きます
ようお願いいたします。

GigaFile(ギガファイル)便
 
以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:84744」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
papaia3188
さん
2016/03/03 11:26:00
・お使いのCLIP STUDIO PAINT PROのバージョン:

 ○ 1,5,2 です。

・[ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成いただいた際、
 同じ現象が起こるかご確認ください。

 ○ 新規の場合、正常に動作します。

新規キャンバスでは現象が起こらず、特定のファイルにて現象が起こる
場合、お手数ですが、以下のページを参照し、バックアップフォルダにて
過去のデータが残っていないかご確認をお願いいたします。

 ○ 残っていますが、その後何度も、保存してますので1回前を開いても同じです。

 ○ ギガファイル便を送りましたが、よくわからなかったので、バックアップのと、今のと2つ、送りました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/03 16:28:16
データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでお送りいただきましたデータを確認したところ、レイヤーの
作成上限枚数を超えているために、ご申告の現象が発生している状況でした。

CLIP STUDIO PAINTで作成できるレイヤーの枚数は999枚となりますので、
恐れ入りますが、新規にレイヤーなどを追加する必要がある場合には、
レイヤーをいくつか統合いただき、枚数を減らしてご使用ください。

また、現在CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンはVer.1.5.4になりますので、
こちらのページより最新版へアップデートいただき、ご使用をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
papaia3188
さん
2016/03/03 16:35:10
早速、お返事頂きありがとうございます。
そのようにします。

有難うございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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