パッケージ版でアップデートすると、正常にアップデートができません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/03/12 18:53:47
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閲覧数:3580
ID:84752
from 藤城みらの さん
2016/03/03 15:36:52
 
インストール/動作環境

パッケージ版でアップデートすると、正常にアップデートができません

 
以前もなっていた不具合だったので、PCを初期化もしてみたのですが…
アップグレードしようとすると、何度もアップグレード中なぞのエラーが頻発する上
何とか成功したと思ったものの
いざ起動しようとすると、以下の画面のようなエラーが出て、アプリケーションを起動できない状態になります。
なお、再インストールしてもまったく状況は変わりませんでした。
(なので初期化もしてみましたが、状況は変わりませんでした)
パッケージ版に問題があるのでしょうか?
アップグレードして正常に使いたいのですが…
調査のほう、どうぞよろしくお願いいたします。





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■バージョン:1.52
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/03 16:45:24
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

パッケージ版のディスクからインストールするのではなく、
以下をお試しいただけますでしょうか。

1.CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了させてください。

2.パソコンの[コントロールパネル]から[プログラムと機能]を開き、
 CLIP STUDIO PAINT1.5、CLIP STUDIOをアンインストールしてください。

3.パソコンを再起動します。

4.以下のサイトから最新版のアップデータをダウンロードし、インストールをします。


5.CLIP STUDIOを起動し、[クイック起動]からCLIP STUDIO PAINTを起動し
 起動するかどうかご確認ください。
from
スレ主
藤城みらの
さん
2016/03/12 16:39:38
無事起動できました。
早速のお返事まことにありがとうございます。

アップデートパッチが更新されるたびに、この手順

>1.CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了させてください。

>2.パソコンの[コントロールパネル]から[プログラムと機能]を開き、
>CLIP STUDIO PAINT1.5、CLIP STUDIOをアンインストールしてください。

>3.パソコンを再起動します。

>4.以下のサイトから最新版のアップデータをダウンロードし、インストールをします。

を行わなければならないのでしょうか?
その点が心配になり、再度書き込みをさせていただきました。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご返答いただけますようお願い申し上げます。
from
スレ主
藤城みらの
さん
2016/03/12 17:10:00
たびたび失礼いたします、質問し忘れていたことがもうひとつありました。


この手順を行ってみてくださいとのことですが
PCを初期化した際は、どのようにソフトをインストールすればよろしかったでしょうか?
こちらもあわせてご回答いただけますよう、お願い申し上げます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/12 18:53:47
無事に起動いただけたとのご返信をいただき、ありがとうございます。

アップデータが公開された際には、アップデータのダウンロードページに
記載しております「アップデート方法」の手順にてアップデート
いただければ問題ありません。

CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

また、PCを初期化した際には、最新のCLIP STUDIO PAINTを下記ページから
ダウンロードし、インストールいただきますようお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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