キャンバス上でのみ、カーソルが一定間隔止まります | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/08 08:44:40
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ID:84793
from 初絵 さん
2016/03/05 19:19:31
 
ペンタブレット

キャンバス上でのみ、カーソルが一定間隔止まります

  ペンやカーソルが引っかかる感じで止まります。
一定間隔(1秒弱程)の等間隔でカク、カク、と止まる感じで、
斜線や文字など連続してカカカカッと描いていると上記の現象のせいで途中で線が抜けてしまいます

単純に重いだけかなと思っていたのですが、メモリ使用量を100%にしたり素材ファイルを非表示にしましたが直りません
また、ウイルスソフト(ウイルスバスター)の例外設定にクリスタのexeファイルを入れましたがダメでした

根本的な描画自体に問題はないのですが、文字の線が一本だけ抜けていたりするので困っています

ご返答、よろしくお願いします

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq( ○ ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):Cintiq13HD
ドライバのバージョン:6.3.15-2
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/05 19:38:00
すでに.exeを除外設定していただいているとのことですが、
念のため下記の場所の除外設定をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
 隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、exeについては下記でお間違え内でしょうか。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

また、マウスで描画した際の動作についてもお知らせください。
from
スレ主
初絵
さん
2016/03/06 04:27:38
返答ありがとうございます

上記ファイル全て例外設定にし、クリスタを再起動しても変わらず引っかかりました
マウスで描画した際も同様の引っ掛かり方をします

キャンバス(サイズの大小を問わず)を開いてその上をスライドさせると件の現象が起きます
カラーパレットやツール関連の領域の上をスライドさせていても発生はしません

クリスタもCintiqの最新のドライバ、ソフトにアップデートしてあります

以前はこのような現象が起きていなかったと思いますので、思い当たる節と言えばwin10にアップデートした事くらいです

お手数ですが再度返信をお願い致します
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/06 11:37:08
ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・パソコンを再起動してから確認頂き、改善するかご確認下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・マウスで操作した場合に現象は発生しますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[ワコムタブレットのプロパティ]
 を選択し、[ワコムタブレットのプロパティ]画面が表示されるかご確認下さい。

 [ワコムタブレットのプロパティ]画面が表示されましたら、画面下部にある
 [タブレットについて]ボタンを押して表示される画面で[ドライババージョン]
 に表示されている数値をお知らせください。

 また、[ワコムタブレットのプロパティ]画面で[入力デバイス]で[ペン]を選択
 してから、[ペン]のタブをクリックし、[ダブルクリック距離]を[オフ]にして
 設定し、改善するかご確認をお願いいたします。

・デスクトップ上の何もないところで右クリックし、[ディスプレイ設定]を
 クリックして、[ディスプレイの詳細設定]→[ClearTypeテキスト]を開き、
 「ClearTypeを有効にする」のチェックを外して[次へ]をクリックし、
 設定を行っていただき、動作に改善がみられるご確認ください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
 アンインストール)]を選択し、表示されるすべての項目が確認できるよう
 複数回に分けてスクリーンショットを取得頂き、掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
初絵
さん
2016/03/06 13:47:28
返答ありがとうございます

上記の手順を実行した所、今のところ現象は起きていません

継続して使用してみて、様子を見ようと思います

ありがとうございました!
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/06 14:05:50
ご確認頂きありがとうございます。

よろしければ前回ご案内させていただきました内容のどの項目を
行って頂いた際に現象が発生しなくなったかお知らせ頂ければと
思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
初絵
さん
2016/03/08 18:55:28
返答遅くなりました

どの項目が効いたのかイマイチ分からない部分はあるのですが、
ウイルスソフトの例外設定とダブルクリック距離の設定変更の可能性はあります

これまでも現象が起きたり起きなかったりしていたので再現性が低いトラブルなもので明確に確認が出来なくて申し訳ないです
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/09 09:39:08
ご返信いただき、ありがとうございます。

このまま様子を見ていただき、また何かございました際には
こちらまでご連絡いただければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
hiradon
さん
2018/04/07 15:19:46
失礼致します。
macでも同じ症状が出ます。

macPro(Mid 2012)
os x 10.13.4
タブレット intuos 4  driver V6.3.29-6Jxmi for Mac OS X (現在最新)
Time Machineをoffにしても症状がでます。

よろしくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/07 16:06:56
hiradon さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態で現象は発生しますでしょうか。

・パソコンがインターネットに接続されている場合は接続を解除して
 オフラインの状態にして頂き、現象が発生するかご確認下さい。

・1000×1000px 72dpiのキャンバスに初期設定のGペンで描画しても
 現象が発生するかご確認の上、お知らせ下さい。

・インストールされている6.3.29-6は3/28に公開されたドライバの
 様ですが、それ以前のドライバでも現象は発生していましたでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・セキュリティソフトは使用されていますでしょうか。
 使用されている場合はソフト名をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
hiradon
さん
2018/04/08 08:44:40
サポート様
デスクトップ上でも症状が出ました。
どうやら、タブレット側の問題の様です。
wacomへ問い合わせを致しました。
おさがわせ致しました。m(_ _)m

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