CLIP STUDIO PAINTで保存したlipファイルがCLIP STUDIO PAINTで開けなくなった→対応していないファイル形式です | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/03/09 19:33:36
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返信数:7
閲覧数:748
ID:84820
from aikatco さん
2016/03/06 22:54:10
 
開く／読み込み

CLIP STUDIO PAINTで保存したlipファイルがCLIP STUDIO PAINTで開けなくなった→対応していないファイル形式です
  ・CLIP STUDIO PAINT（ダウンロード版）　で製作した漫画をlipファイルで保存

・数日後（この間にＰＣに特別なトラブルはなし）上記のファイルの続きを製作するために読み込もうとしたら開かない

・lipファイルなのに　対応していないファイル形式です。と出てしまう

・ドラッグでもファイルを開くでも同じメッセージが出る

急ぎでどうしてもこのファイルを開き製作を続行しなければいけません。
ご返信お願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/07 08:57:44
お手数ですが下記のページをご参照いただき、起動されている
バージョンをご確認いただけますようお願いいたします。

■バージョンアップをしたらファイルが開けなくなってしまった

また、以下についてご回答をお願いいたします。

■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
from
スレ主
aikatco
さん
2016/03/07 15:13:11
ご返信ありがとうございます。
バージョンは1.4.3になります。

↓前回の書き込みに記載しそびれた情報になります。
・不具合ボードを遡って同様の症状らしい書き込みへの返信にあった対処法に沿ってバックアップ等を確認致しましたが開けなくなった後のファイルしか残っていません。 ・いくつかのページがが開けなくなった後に気づいたのですが、クリスタ上で見えてるファイル名(ページ数)とフォルダに保存されてるファイル名がとくに触ってもいないのに書き換えられていた。
・データの保存には外付けHDDを使用していた。

どうにかファイルを復元することは不可能でしょうか...？ご返信よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/07 17:16:21
ご確認いただき、ありがとうございます。

ページ管理「ウィンドウ上のページ番号と
実際のファイル名は必ずしも一致いたしません。

外付けHDDに保存したままファイルを開くのは
おやめいただき、必ず内蔵ドライブにコピーをして
編集を行ってください。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
該当lipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：84820」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
aikatco
さん
2016/03/08 17:28:04
ご返信ありがとうございます。

ページ番号とファイル名の不一致に関して、了解いたしました。
またこれからは外付けHDDを使用してのlipファイルの編集、保存は避けるように致します。

ギガファイル便さんに先程、該当データをアップロード致しました。
お手数ですがご確認の方よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/08 20:19:06
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも修復可能か調査をさせていただくため、お時間を
いただきますよう、お願いいたします。

調査が完了し次第、ご連絡いたしますのでお待ちください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/09 13:02:55
お時間を頂いており、申し訳ありません。

こちらでも修復するべく調査をいたしましたが、破損状況が
破損状況が大きく復旧を行うことができませんでした。

お役に立てず、申し訳ございません。
from
スレ主
aikatco
さん
2016/03/09 19:33:36
こんばんは、ご返信ありがとうございます。
データの復旧は叶いませんでしたが
お忙しい中、迅速かつ丁寧にご対応くださり有難うございました。

次回からこちらも編集、保存方法に気をつけようと思います。
この度は大変お手数おかけ致しました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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