確認にお時間をいただき、申し訳ありません。
こちらでも修復可能か確認をさせていただきましたが、
破損が大きく復旧可能なデータが残っておりませんでした。
お役に立てず、申し訳ございません。
確認済みといただいておりますが、今一度、以下のページを
参照の上、バックアップファイルのご確認をお願いいたします。
■バックアップ機能はありますか？
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from かる缶 さん
2016/03/07 23:11:06
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開く／読み込み
【至急】対応していないファイルで、バックアップのデータも読み込めません |
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作業中にPCが強制終了、再起動してしまい、その後にその.clip形式のファイルを開こうとしたところ、「対応していないファイル形式です。」と表示され、ファイルが開けませんでした。 ドキュメントバックアップからの立ち上げも試みましたができませんでした。 もしデータが破損しているとなると、そのファイルを復元する事はできるのでしょうか。 急いでいますので、申し訳ございませんが、早めにご返信いただけるとありがたく思います。 よろしくおねがいします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/08 17:47:40
from
スレ主
かる缶
さん
2016/03/10 13:29:05
勘違いで返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
復旧の確認をしていただきましてがとうございます。
もう一度確認してみましたがそちらのファイルも開けない状態でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/10 15:43:33
ご確認いただき、ありがとうございます。
本件につきましては、お力になれず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いいたします。
本件につきましては、お力になれず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いいたします。
from
otayusan
さん
2016/03/10 22:48:54
全く同じことがおこっています、、、
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/11 09:19:01
otayusan 様
お使いのCLIP STUDIO PAINTは最新バージョンのもので
よろしかったでしょうか。
※バージョンについては、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]よりご確認いただけます。
念のため、こちらのページをご覧いただき、正常に
開けるデータが残っていないかご確認をお願いいたします。
上記をご確認いただいても同様の現象が発生している場合には、
こちらでも調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便
サービスで該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：84835」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お使いのCLIP STUDIO PAINTは最新バージョンのもので
よろしかったでしょうか。
※バージョンについては、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]よりご確認いただけます。
念のため、こちらのページをご覧いただき、正常に
開けるデータが残っていないかご確認をお願いいたします。
上記をご確認いただいても同様の現象が発生している場合には、
こちらでも調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便
サービスで該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：84835」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
GigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：84835」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。