動作が停止しましたと出ます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/03/10 17:08:17
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ID:84872
from いのはら さん
2016/03/10 11:37:54
 
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動作が停止しましたと出ます
  お忙しい中失礼いたします。
いつも快適にクリップスタジオを使わせていただいておりましたが、ここ最近クリップスタジオが使っている最中に突然動作が停止しましたと表示されるようになり非常に困っております。
とくに細かく出力している最中になると動作がよく停止しております。
自力で解決しようとして一度アンインストールをして再度インストールしてもこの表示が出てきてしまいます。

お忙しい中大変恐縮ですが解決法を教えてくださると幸いです。


------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○　)
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/10 12:07:20
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIOとお書きいただいておりますが、
CLIP STUDIO PAINTをご使用中に、CLIP STUDIO PAINTの
動作が停止するという現象でよろしいでしょうか。

また、CLIP STUDIOの動作は問題はないということで
よろしいでしょうか。

CLIP STUDIO PAINTでのお話の場合でしたら、
お手数ですが以下についてお知らせいただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

２．パソコンのメーカー、機種をお知らせください。

３．セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。

４．「動作が停止しました」とエラーが表示される直前までされていた操作を
　　覚えている限りで結構ですのでお知らせいただけますでしょうか。

５．細かく出力されているとのことですが、こちらの動作で切り取り、
　　貼り付け等の動作を頻繁に行われましたでしょうか。

６．上記のエラーが出た際、テンプレートを使用してキャンバスを作成されていましたでしょうか。


また、CLIP STUDIO PAINTでのお問合せでしたら、
こちらはCLIP STUDIOの掲示板になりますので
このスレッドをCLIP STUDIO PAINTの方へ移動してもよろしいでしょうか。
from
スレ主
いのはら
さん
2016/03/10 13:07:16
返信ありがとうございます。
clipstudiopaintで間違いないです。

１．CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
バージョン1.54です。

２．パソコンのメーカー、機種をお知らせください。
パソコンはTOSHIBA,dynabook T552,58FKです

３．セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。
アバストの無料アンチウィルスとAUSLOGICS BOOSTSPEED　ＰＲＯ版です

４．「動作が停止しました」とエラーが表示される直前までされていた操作を
　　覚えている限りで結構ですのでお知らせいただけますでしょうか。
pngに画像を統合して描きだしていた時と、スプレーで色を塗っていた時です。
頻繁に落ちるときは画像を統合して描きだしていた時です。

５．細かく出力されているとのことですが、こちらの動作で切り取り、
　　貼り付け等の動作を頻繁に行われましたでしょうか。
貼りつけは頻繁に行っていたと思います。

６．上記のエラーが出た際、テンプレートを使用してキャンバスを作成されていましたでしょうか。
カスタムのほうでキャンパスを作成しておりました。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/10 13:42:07
ご確認いただき、ありがとうございます。

該当の作品のタイトルバーに表示されているキャンバスのサイズと
解像度を単位を含め教えていただけますようお願いいたします。

また、セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダ
を除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
いのはら
さん
2016/03/10 13:45:49
返信ありがとうございます。
clipstudiopaintで間違いないです。

１．CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
バージョン1.54です。

２．パソコンのメーカー、機種をお知らせください。
パソコンはTOSHIBA,dynabook T552,58FKです

３．セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。
アバストの無料アンチウィルスとAUSLOGICS BOOSTSPEED　ＰＲＯ版です

４．「動作が停止しました」とエラーが表示される直前までされていた操作を
　　覚えている限りで結構ですのでお知らせいただけますでしょうか。
pngに画像を統合して描きだしていた時と、スプレーで色を塗っていた時です。
頻繁に落ちるときは画像を統合して描きだしていた時です。

５．細かく出力されているとのことですが、こちらの動作で切り取り、
　　貼り付け等の動作を頻繁に行われましたでしょうか。
貼りつけは頻繁に行っていたと思います。

６．上記のエラーが出た際、テンプレートを使用してキャンバスを作成されていましたでしょうか。
カスタムのほうでキャンパスを作成しておりました。


from
スレ主
いのはら
さん
2016/03/10 14:09:39
ごめんなさい私のミスで先ほど前返信した内容を送ってしまいました。
1280×720px 350dpiです

先ほど設定いたしました。ありがとうございます。
しばらく様子を見てみます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/10 14:18:56
ご確認いただき、ありがとうございます。

ご使用いただき、また何かございましたら
ご連絡いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いのはら
さん
2016/03/10 14:37:48
設定いたしましたがまたエラーがでてしまい、プログラムが動作を停止しましたと出てしまいました。
あと先ほど書いていなかったのですが、一つ見つからないファイルがありました。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

こちらのファイルを下記に書いてありました手順で出してもどうしても出てきませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/10 14:42:42
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

上記をご確認いただいても[AppData]フォルダが表示されない、
という状況でしょうか。

どの階層までフォルダを開くことができるかお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いのはら
さん
2016/03/10 14:48:21
そうです、その手段でも出すことが見つけられませんでした。
ごめんなさいどの階層までフォルダを開くことができるかというのがよくわかっていなくて申し訳ないのですが
こちらでしょうか？？？

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/10 15:00:54
[スタート]メニュー→[コンピューター]→ローカルディスク(C:)→[ユーザー]→
現在ログインしているユーザー名→[AppData]→[Roming]の順でフォルダを開く
ことができますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いのはら
さん
2016/03/10 15:07:09
見つけることができましたありがとうございます。
もう一度先述書いてありましたように設定いたしました。
再び様子を見てみます。ありがとうございます。
from
スレ主
いのはら
さん
2016/03/10 15:12:39
度々本当ごめんなさい、やはりエラーが出てしまいこのように出てきてしまいました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/10 15:27:14
添付していただいたスクリーンショットはどの操作を
行われた時に表示されましたでしょうか。

また、こちらの操作をされていた時の作品ファイルは
PCのどこに保存をされていましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いのはら
さん
2016/03/10 15:30:06
pngに書きだしていた画像をフォトビューアーで確認していたときに、一緒に出していたクリップスタジオが動作を停止しましたというエラーが出ました。

作品ファイルはマイピクチャーに保存しております。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/10 15:45:26
ご確認いただき、ありがとうございます。

[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]より、
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを
行ってください。

PC再起動後に、下記のページから1.5.4をダウンロードしていただき
再インストールをお願いいたします。
PC再起動後に動作をご確認ください。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

※アンインストールをしても設定や作品が削除される訳ではございません。
from
スレ主
いのはら
さん
2016/03/10 17:08:17
エラーが出なくなりました！
お忙しい中いろいろ教えていただき本当にありがとうございました。
助かりました！

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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