ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お手数ですがお客様のご状況を詳しくお聞きしたく存じますので、
以下ご回答いただけますでしょうか。
１．パソコンのメーカーと型番をお知らせください。
２．ファイルの保存先はパソコンの内部でしょうか、
もしくは外付けHDなどの外部機器をお使いでしょうか。
３．弊社で同じファイルを検証したく存じますので、
事象が発生したClipファイル、もしくは
複数ページの作品でしたら作品ファイルごと
以下の手順でご送付いただけますでしょうか。
こちらで実際のファイルで確認をさせていただきますので
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：84883」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。