ペン←→マーカー間の移動でほぼ１００％フリーズします

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の内容をお知らせください。

・以下の操作を行って頂き、結果をお知らせください。

　１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、ドキュメント
　　　フォルダにある[CELSYS]フォルダを右クリックして、[コピー]し、
　　　デスクトップ画面の何もない所で右クリックして[貼り付け]をして
　　　設定などのデータのバックアップをお取りください。

　２．CLIP STUDIOを起動し、キーボードの[shift]キーを押したまま、画面
　　　左側にある[クイック起動]の下の[PAINT]をクリックしてください。

　３．[初期化起動]画面が表示されましたら、[ツール]だけにチェックを
　　　入れて、[OK]ボタンを押してください。

　　　　※この操作でツールがインストール時点の初期の状態になります。

　４．CLIP STUDIO PAINTが起動しましたら、サブツールパレットで、
　　　ペンとマーカーやペンと鉛筆ツール間の移動の操作を行って頂き、
　　　移動が正常にできるかご確認下さい。

・フリーズすると頂いていますが、具体的に画面はどのような状態に
　なりますでしょうか。
　画面上にエラーが表示されているなど詳細をお知らせください。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

サポート担当様

お早いお返事ありがとうございます。

お知らせ戴いた方法を試した所、問題なくサクサク動くようになりました。
ただ、少しだけ重いと感じます。
保存する時も、以前は一瞬で保存出来ていたのに、6秒ほど時間が掛かる様になりました。
ガジェットでCPUメーターを表示させてみましたが、左が１４％、右が３２％と、負荷が掛かっているとは言いがたいかと。
初期化した後も、デコレーション(B)がやや重いと感じます。


セキュリティソフトは「ノートン　バージョン　22.5.5.15」です。


フリーズの内容ですが、スクショをとっておかなかったのでうろ覚えですが。
「このシステムは応答していません。　
→プログラミングの終了
→ブログラミングの応答を待つ」
だったと思います。
クリスタの警告画面ではなく、Windowsの方の警告画面だと思います。


以前としてやや重く、動作に不安を感じます。
何か対策などございましたらお知らせ戴けると幸いです。
よろしくお願いします！

ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

また、デコレーションツールが重いとのことですが、サブツールパレットは、
ブラシに設定されたブラシパターン素材を読み込むために一度目の読み込みに
時間がかかってしまいます。

一度作成したプレビュー表示はキャッシュファイルとして保存しておりますが、
サブツールパレットのテキスト表示とタイル表示を切り替えたり、アップデータの
インストールを行うと、キャッシュファイルは一旦削除され、読み込みに再度
時間がかかるようになっております。

お手数ですが、デコレーションツールを選択後、サブツールグループを1つ1つ表示し、
全部のプレビューを表示した後でCLIP STUDIO PAINTを再起動いただき、動作に
変化がみられるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。