CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from はわゆ さん
2016/03/13 12:42:40
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開く／読み込み
「対応していない形式です」とのエラー |
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６時間前に保存したCLIP STUDIO FORMATのファイルが上記のエラーにより開けない状態となりました。 CLIP STUDIO PAINTのファイルは開けますがFORMATのみ開けなくなりました。 こういった質問、たくさん来てるようなので事前に情報を書いておこうと思います。 ・CLIP STUDIO PAINTのバージョン EX ver1.4.2 ・パソコンのメーカー名、型番 自作のパソコンです ・バックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、ページのファイルがあるかと ファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。 該当の作品はバックアップフォルダにはありませんでした。 ・問題のファイルの保存先 Cドライブ・ドキュメント内です ・ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。 120GB SSD ・システムドライブ(C:\など)の空き容量をお知らせください。 53GB ・[コントロールパネル]→[システム]を選択し、表示される画面 にて、画面左上の[デバイスマネージャー]を選択し、表示される画面にて [ディスクドライブ]をお探しいただき、[ディスクドライブ]の左側に表示 されている三角のマークをクリックしていただきますと、[ディスクドライブ] の下に項目が表示されますのでその内容をお知らせいただけますでしょうか。 上から ・ADATA SX900 ATA Device (SSD) ・BUFFALO exterminal HDD USB Device（外付けHDD) ・TOSHIBA DT01ACA300 ATA Device(内蔵HDD） ・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成された際の バージョンはおいくつでしょうか。 1.4.2だったと思います。ただPROで新規を作り、その後アップグレードしEXへ乗り換えました。 ・壊れたファイルは何回くらい保存されたものでしょうか。 大まかで結構ですので、お知らせいただけますでしょうか。 5回程だったと思います。 ・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成されてから 問題が発生し開けなくなるまでの間で、lipファイルを保存される際に エラーメッセージ等が表示されたことが１度でもありましたでしょうか。 保存する際にはありませんでした。 ・CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されていたり、OS側の設定 (環境変数のTEMPやTMPの設定の変更やドキュメントフォルダの移動設定等） されているという事はございますでしょうか。 ありません。 ・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ に設定されていたりはしますでしょうか。 ありません。 ・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。 使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。 ・Microsoft Security Essentials 4.8.204.0 ・CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、終了される際の際の操作について お知らせを頂けますでしょうか。 Ctrl+Sで上書き保存行った後、ウィンドウごと消しました。（右上の×から） その後、PCのシャットダウンを行いました ・PCは正常にシャットダウンが行われていましたでしょうか。 CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動する 際に、まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、 シャットダウンの処理がとまり、そちらの表示されている画面にて 終了の操作をされたという事はありますでしょうか。 ・ありませんでした。 |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINT Ver1.5.0以降で作成されたファイルの為、ご申告の
Ver1.4.2では開くことが出来ません。
お手数ですが、現在起動中のCLIP STUDIO PAINTのバージョンが1.4.2の
場合、1.4.3以前のアプリケーションと1.5.0以降のアプリケーションは
別にインストールされるため、ご自身でCLIP STUDIO PAINTのショート
カットを作成されていたり、タスクバーにピン止めしていた場合、
旧バージョンに紐づいたままとなります。
お手数ですが、以下の手順で最新版のCLIP STUDIO PAINTを開いて頂き、
[CLIP STUDIO FORMAT ファイル]が開けるかどうかご確認ください。
１．CLIP STUDIO PAINTやCLIP STUDIOを起動している場合は、一旦終了
してください。
２．WindowsのデスクトップにあるCLIP STUDIOのショートカットをダブル
クリックしてCLIP STUDIOを起動します。
３．右上の[？]アイコンからバージョン情報を開いて、1.5.0以降になって
いる事をご確認ください。
４．バージョン情報を閉じ、左下のクイック起動欄の[PAINT]をクリックして
CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]より
バージョンをご確認ください。
なお、Ver1.5.0以降のCLIP STUDIO PAINTでも[CLIP STUDIO FORMAT]のファイル
が開かない場合、こちらでも調査をさせていただければと思いますので、以下の
GigaFile便サービスで該当の作品データファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：84930」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。