CLIP STUDIO **** のライセンス照合作業がループする

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのご利用形態：

　例．ダウンロード版など

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・CLIP STUDIO ACTIONのインストール先：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・期限が切れたことになっているとのことですが、その際に
　表示されるエラーメッセージの全文をお知らせください。

・手順１から９までの操作を行っていただいた際に、
　PCの再起動などは行われましたでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT 1.5.4にてライセンス照合後、
　PCを再起動いただき、CLIP STUDIO PAINT 1.5.4を
　再度起動いただいた際にも、同様の現象は発生
　しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。情報は次のようになります。

>・CLIP STUDIO PAINTのご利⽤形態：

CLIP STUDIO PAINT EX(for Windows/Mac OS X)ダウンロード版(IllustStudio、ComicStudio優待)


>・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

【CLIP STUDIO PAINT 1.4.3】
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

【CLIP STUDIO PAINT 1.5.4】
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT


>・CLIP STUDIO ACTIONのインストール先：
   
【CLIP STUDIO ACTION 1.2.0】
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO ACTION

【CLIP STUDIO ACTION 1.5.1】
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO ACTION


>・ご使⽤のセキュリティソフト名とバージョン：

・Avast! Home Edition 4.8.1368

・Process Explorer 14.1

・EMET 3.0.0

・WindowsのDEPの設定のラジオボタン：
「次に選択するものを除くすべてのプログラム
およびサービスについて DEP を有効にする」を選択

・Comodo Firewall 5.12.252301.2551 (ネットワーク系以外の機能はオフ）


>・期限が切れたことになっているとのことですが、その際に
> 表⽰されるエラーメッセージの全⽂をお知らせください。

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【CLIP STUDIO PAINT 1.4.3 とCLIP STUDIO 1.5.4の場合】

ウインドウタイトル：
CLIP STUDIO PAINT-ライセンス照合エラー

メッセージ本文：
ライセンスの照合に失敗しました。

PCがネットワークに接続されていないか、ライセンスシステムに問題が発生している可能性があります。
また、ネットワークに接続されていても、ご利用のPCのネットワーク環境によってライセンス照合ができない場合があります。

上記のような場合は、別の方法でライセンス照合を行うこともできます。
別の方法でライセンス照合を行ないますか？

（●） はい、別の方法でライセンスを照合します。
（○） いいえ、今回は照合を行ないません。

ボタン：
「次へ」「キャンセル」

（ここで「次へ」をクリックし、オフラインのライセンス照合の画面になります）


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【CLIP STUDIO ACTION 1.2.0と1.5.1の場合】

ウインドウタイトル：
CLIP STUDIO ACTION-ライセンス照合

メッセージ本文：
このダイアログは、ライセンスの登録状況を照合するためのものです。
製品のすべての機能をご利用いただくためにライセンスの照合を行ってください。

(●) 今すぐライセンスの照合を行います。
(○) 今回は照合を行いません。

[次へ]ボタンをクリックすると、現在ご使用中の弊社製品の情報が弊社が運営するサーバーに送信されます。

※送信される情報にお客様の個人情報やPCを特定する情報は含まれておりません。

ボタン：
「次へ」「キャンセル」

（ここで「次へ」ボタンをクリックすると↓のウインドウに切り替わります）
---------------------------------------------
ウインドウタイトル：
CLIP STUDIO ACTION-ライセンス照合エラー

メッセージ本文：
ライセンスの照合に失敗しました。

ボタン：「OK」

（「OK」ボタンをクリックすると↓のウインドウに切り替わります）
--------------------------------------------
ウインドウタイトル：
CLIP STUDIO ACTION-ライセンス照合完了

メッセージ本文：
今回起動時に、ライセンスを照合しませんでした。以下の点についてご確認ください。
※このメッセージが表示されていても、すべての機能をご利用いただけます。

■このPCがネットワークに接続されている場合はこちらをご覧ください。
InternetExplorer を使用して、以下のページが表示されるかご確認ください。
http://www.celsys.co.jp/

・上記のページが正常に表示される場合
　回線やサーバの混雑によりライセンスを照合できなかった可能性があります。

・上記のページが正常に表示されない場合
　PCのネットワーク設定に問題があり、PCがネットワークに正常に接続されていない可能性があります。
　PCのネットワーク設定などをもう一度ご確認ください。

ライセンスの照合は次回起動時に自動で行いますので、このままアプリケーションをご使用ください。

このメッセージが表示されてから、3日以内にライセンスを照合できない場合は、
ライセンス照合のダイアログが再度表示されます。その際に改めてライセンスを照合してください。


■このPCがネットワークに接続されていない場合はこちらをご覧ください。
前回ライセンスの照合を行った際に、別のPCや携帯電話を使用された場合は、
3日後にライセンス照合のダイアログが再度表示されます。
その際に前回と同じ手順でライセンスを照合してください。

ライセンスの照合はその際に行いますので、このままアプリケーションをご使用ください。

ボタン：「OK」

（「OK」ボタンをクリックするとCLIP STUDIO ACTION の通常画面になり、
「メニューバー > ヘルプ > ライセンス照合」で↓のウインドウに切り替わります）
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ウインドウタイトル：
CLIP STUDIO ACTION-ライセンス照合エラー

メッセージ本文：
ライセンスの照合に失敗しました。

PCがネットワークに接続されていないか、ライセンスシステムに問題が発生している可能性があります。
また、ネットワークに接続されていても、ご利用のPCのネットワーク環境によってライセンス照合ができない場合があります。

上記のような場合は、別の方法でライセンス照合を行うこともできます。
別の方法でライセンス照合を行いますか？

(●) はい、別の方法でライセンスを照合します。
(○) いいえ、今回は照合を行いません。

ボタン：「次へ」「キャンセル」

（ここで「次へ」ボタンを押すとオフラインのライセンス照合の画面になります）

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以上がエラーメッセージです。字数制限のため、続きは次の投稿でします。

続きです。

>・⼿順１から９までの操作を⾏っていただいた際に、
>　PCの再起動などは⾏われましたでしょうか。

手順1から9のあいだにPCの再起動は行わなかったと思います。


>・CLIP STUDIO PAINT 1.5.4にてライセンス照合後、
> PCを再起動いただき、CLIP STUDIO PAINT 1.5.4を
> 再度起動いただいた際にも、同様の現象は発⽣
> しますでしょうか。

実験をしてみました。発生しません。
しかし、その後、CLIP STUDIO PAINT 1.4.3 を起動すると
次のウインドウが表示されます。



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ウインドウタイトル：
CLIP STUDIO PAINT-ライセンス照合エラー

メッセージ本文：
ライセンスの照合に失敗しました。

PCがネットワークに接続されていないか、ライセンスシステムに問題が発生している可能性がありま

す。
また、ネットワークに接続されていても、ご利用のPCのネットワーク環境によってライセンス照合が

できない場合があります。

上記のような場合は、別の方法でライセンス照合を行うこともできます。
別の方法でライセンス照合を行ないますか？

（●） はい、別の方法でライセンスを照合します。
（○） いいえ、今回は照合を行ないません。

ボタン：
「次へ」「キャンセル」
--------------------------------------------

CLIP STUDIO PAINT 1.5.4 のときと同じように
CLIP STUDIO PAINT 1.4.3 のオフラインによるライセンス照合を済ませ、
CLIP STUDIO PAINT 1.4.3 の終了します。
PCを再起動させ、CLIP STUDIO PAINT 1.4.3 の通常起動を確認し、
「メニューバー > ヘルプ > ライセンス照合」で
ライセンスが照合されていることも確認したのち、終了します。

しかし、今度はCLIP STUDIO PAINT 1.5.4 を起動すると次のウインドウが現れ、
またライセンス照合を求められます。


--------------------------------------------------
ウインドウタイトル：
CLIP STUDIO PAINT-ライセンス照合エラー

メッセージ本文：
ライセンスの照合に失敗しました。

PCがネットワークに接続されていないか、ライセンスシステムに問題が発生している可能性がありま

す。
また、ネットワークに接続されていても、ご利用のPCのネットワーク環境によってライセンス照合が

できない場合があります。

上記のような場合は、別の方法でライセンス照合を行うこともできます。
別の方法でライセンス照合を行ないますか？

（●） はい、別の方法でライセンスを照合します。
（○） いいえ、今回は照合を行ないません。

ボタン：
「次へ」「キャンセル」
--------------------------------------------


以上がCLIP サポート担当 さんへの返信となります。

また、もしかしたら関係あるかもしれない情報として
CSUer のPCにインストールされているCELSYS 製ソフトウエアの一覧を挙げておきます。

・ComicStudio EX 4.6.2.0 ( ライセンス照合に問題なし）

・PoseStudio 1.0.4 (ユーザー登録の申し込みをしていないため、ライセンス照合はしていません）

・BookLiner 1.0.0.0 (ユーザー登録の申し込みをしていないため、ライセンス照合はしていません）

・よみキャラ LINER 1.0.1.0 (ユーザー登録の申し込みをしていないため、ライセンス照合はしていません）

・CLIP STUDIO COORDINATE 1.1.6.0 (ライセンス照合の必要なし）

・CLIP STUDIO COORDINATE 1.1.7.0 (ライセンス照合の必要なし）

・CLIP STUDIO ACTION 1.2.0
 ( 先述の通り、ライセンス照合後は使えるものの、他のCELSYS製ソフトウエアのライセンス照合を行うと
　ライセンス照合がなかったことにされます）

・CLIP STUDIO ACTION 1.5.1.0
 ( 先述の通り、ライセンス照合後は使えるものの、他のCELSYS製ソフトウエアのライセンス照合を行うと
　ライセンス照合がなかったことにされます）

・CLIP STUDIO PAINT 1.4.3
 ( 先述の通り、ライセンス照合後は使えるものの、他のCELSYS製ソフトウエアのライセンス照合を行うと
　ライセンス照合がなかったことにされます）

・CLIP STUDIO PAINT 1.5.4.0
 ( 先述の通り、ライセンス照合後は使えるものの、他のCELSYS製ソフトウエアのライセンス照合を行うと
　ライセンス照合がなかったことにされます）

・CLIP STUDIO 1.2.0 (ライセンス照合の必要なし）

・CLIP STUDIO 1.5.2.0 (ライセンス照合の必要なし）

それではよろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

[スタート]メニュー→[マイコンピューター]を右クリックしていただき
[プロパティ]をクリックしてください。

表示されたウィンドウを含めたモニタ全体のスクリーンショットを
撮っていただき添付をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

スクリーンショットを撮りました。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでお客様のCLIP STUDIO PAINTおよびCLIP STUDIO ACTIONの
ライセンス状況を確認し、現在有効な状況であることを確認しました。

恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIO ACTIONにつきましては、
異なるバージョンを起動した場合、自動的にライセンス照合を行うように
なっております。

お手数ですが、CLIP STUDIO ACTION 1.5.1と1.2.0間など、異なる
バージョンを使用する場合には、再度ライセンス照合を行っていただき、
ご使用をいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

■結果報告

サポートありがとうございます。検証したところ、CLIP サポート担当様のおっしゃる通り、次のような結果となりました。

【 CLIP STUDIO PAINT について】
　CLIP STUDIO PAINT 1.4.3 と CLIP STUDIO PAINT 1.5.4 のどちらか一方を起動しないようにしたり、どちらか一方のみのライセンス照合作業ならば、ライセンス照合作業のループは発生しない


【 CLIP STUDIO ACTION について】
　CLIP STUDIO ACTION 1.2.0 と CLIP STUDIO ACTION 1.5.1 のどちらか一方を起動しないようにしたり、どちらか一方のみのライセンス照合作業ならば、ライセンス照合作業のループは発生しない



■要望

>恐れ⼊りますが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIO ACTIONにつきましては、
>異なるバージョンを起動した場合、⾃動的にライセンス照合を⾏うように
>なっております。

　CLIP サポート 担当様も恐らく当初は把握していなかった仕様だと思うのですが、そういった重要な仕様はアップデータを配布しているページやマニュアルなどに注意書きとして記載してはどうでしょうか。というのも、今回の不具合にあたり、当方でも検証作業やOSの運用上の再確認などに数日を割いてしまいました。あらかじめ、アップデータのページにそのような注意書きがあれば、このようなトラブルは起きなかったと思います。


■このスレッドを閲覧している方へ

　このスレッドを閲覧している方の中には、当方と同じようなセキュリティポリシー ――― 外部と通信するためのPCと、それ以外の作業をするためのPCを分けるというポリシー ―――  の家庭や組織の人が多いと思います。そういった環境ですと、一ヶ月になんどもライセンス照合作業を行うというのは現実的ではありません。そのため、CLIP STUDIO PAINT 、CLIP STUDIO ACTION の常用するバージョンを決め、それ以外のバージョンは何らかの手段を用いて起動できないように設定するのがお勧めです。例えば、CLIP STUDIO PAINT 1.5.x の使用中、ペン先がメニュー「CLIP STUDIO ACTON で編集」を触れてしまうと、（常用しているCLIP STUDIO ACTIONが1.5.x ではない場合）大変なことになってしまいます。