早々にお返事ありがとうございます。
・現在、マウスで操作いただいた場合にも、動作が遅く、
メニューの操作などもできない状況になりますでしょうか。
→マウスでは動作が遅くなりません。
メニュー操作はできません。
・マルチモニタをご使用の場合には、一旦シングルモニタにして
いただき、メニューの操作などが可能となるかご確認ください。
→シングルモニタです
・以前は正常に動作していた状況になりますでしょうか。
→以前といっても2月14日にバージョンアップしたばかりなのですが
2月の時点では動きは気になりませんでした。
新規作成はできなかったのですが既存のデータから作成すれば描けたので気にしていなかったです。
その他のメニューツールはその時点では使用していなかったため確認していません。
・Ver.1.4.3以前のアプリケーションがインストールされている場合には、
CLIP STUDIO PAINTを終了後、下記の場所にあります旧バージョンの
「CLIP STUDIO PAINT(.app)」を起動いただき、同様にメニューの操作が
できないかご確認ください。
→すみません、削除済でインストールしていません
・[ファイル]メニュー→[新規]をクリックいただいた直後の
画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、こちらまで
送付をお願いいたします。
→スクリーンショットは撮りましたが、選択後無反応なのです…
(3コマ分とりました)
すみませんが、ご確認をよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from JUCO. さん
2016/03/13 23:04:12
インストール/動作環境
メニューボタンが効かない |
|
mac OS 10.11.3 Clip Studio PAINT Pro ver.1.5.3 線を描こうとすると、丸すらもったりと動き、まともに描けないので 一度アンインストールしてからDLし直しました。 それでも直らなかったので環境設定を変更してみようとしたところ、 メニューボタンから選択しても環境設定が開きません。 新規ファイルも作れません。 ショートカットでも何も反応がありません。 |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
JUCO.
さん
2016/03/15 21:43:47
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/16 13:45:10
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。
[アプリケーション]フォルダ内の、[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを
削除していただき、ゴミ箱を空にしてください。
上記アンインストールが終わりましたらこちらから1.5.4を
ダウンロードしていただき、インストールをお願いいたします。
Macを再起動後に、動作のご確認をお願いいたします。
セキュリティをご使用の場合は、名称とバージョンをお知らせください。
[アプリケーション]フォルダ内の、[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを
削除していただき、ゴミ箱を空にしてください。
上記アンインストールが終わりましたらこちらから1.5.4を
ダウンロードしていただき、インストールをお願いいたします。
Macを再起動後に、動作のご確認をお願いいたします。
セキュリティをご使用の場合は、名称とバージョンをお知らせください。
from
スレ主
JUCO.
さん
2016/03/17 23:54:14
お返事ありがとうございます。
削除し、再度インストールし、再起動をかけたのですが
同じように動きが鈍くメニューも開きませんでした。
セキュリティは特に使用しておりません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/18 18:06:50
ご確認いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIOシリーズを終了させた状態で、以下にご案内する2つの
フォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに移動して頂いた上で
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試し下さい。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint
※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
CLIP STUDIOシリーズを終了させた状態で、以下にご案内する2つの
フォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに移動して頂いた上で
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試し下さい。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint
※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
from
スレ主
JUCO.
さん
2016/03/18 21:49:22
メニューが開きました!
ペンタブの動きも元に戻りました。
ありがとうございました。
ちなみに今後もこういったことが起こりうるのでしょうか…。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・現在、マウスで操作いただいた場合にも、動作が遅く、
メニューの操作などもできない状況になりますでしょうか。
・マルチモニタをご使用の場合には、一旦シングルモニタにして
いただき、メニューの操作などが可能となるかご確認ください。
・以前は正常に動作していた状況になりますでしょうか。
・Ver.1.4.3以前のアプリケーションがインストールされている場合には、
CLIP STUDIO PAINTを終了後、下記の場所にあります旧バージョンの
「CLIP STUDIO PAINT(.app)」を起動いただき、同様にメニューの操作が
できないかご確認ください。
/Applications/CLIP STUDIO/App/CLIP STUDIO PAINT(.app)
・[ファイル]メニュー→[新規]をクリックいただいた直後の
画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、こちらまで
送付をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)
2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。