返信ありがとうございます。
問題のファイル、アップロードいたしました。ご確認お願いいたします。
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
Cintiq Companion2 SSD 128GB DTH-W1310E/K0
Wacom
・作品ファイルの保存場所：Cドライブのドキュメントフォルダー内のCELSYSフォルダー内（CLIPStudioCommon\Document\DocumentDownload\32\34\9bc751aa1e-b942-cbbc-c0aa-722d93f021)
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 青空瑞希 さん
2016/03/17 12:32:06
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開く／読み込み
特定のlipファイルが開けない |
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クラウド同期設定ON、複数ページで管理しているファイルの一つが開けなくなりました。 昨日最後に作業して保存したファイルが、開こうとするといつまでたっても開けず、 「CLIPSTUDIO PAINTは応答していません」と出ます。 他のファイルは問題なく開けます。 DocumentBackupフォルダ内にそのファイルのバックアップがあったので開こうとしましたが、こちらも同じく応答なしです。 復旧方法や予防策はありますか？ よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
青空瑞希
さん
2016/03/17 14:06:44
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
Cintiq Companion2 SSD 128GB DTH-W1310E/K0
Wacom
・作品ファイルの保存場所：Cドライブのドキュメントフォルダー内のCELSYSフォルダー内（CLIPStudioCommon\Document\DocumentDownload\32\34\9bc751aa1e-b942-cbbc-c0aa-722d93f021)
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/17 15:30:25
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでお送りいただきましたデータを開きましたが、
正常に開くことができる状況でした。
恐れ入りますが、PCを再起動後、お送りいただきました
ファイルをデスクトップ上に移動し、そちらからファイルを
開いていただき、正常に開くことができるかご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらでお送りいただきましたデータを開きましたが、
正常に開くことができる状況でした。
恐れ入りますが、PCを再起動後、お送りいただきました
ファイルをデスクトップ上に移動し、そちらからファイルを
開いていただき、正常に開くことができるかご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
青空瑞希
さん
2016/03/17 16:46:26
データのご確認ありがとうございます。
PC再起動後、ファイルをデスクトップに移動し、開こうとしましたが、
やはり固まってしまい応答なしになります。
別のPC（Windows7）でも試してみましたが、
同じく応答なしになってしまい、開けませんでした（別のページは開けます）
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/17 20:26:44
ご返信いただき、ありがとうございます。
応答なしになるとのことですが、そちらの状態で数分お待ち
いただいても読み込みが完了しない状況になりますでしょうか。
お手数ですが、お試しいただきたい操作について、ご登録の
メールアドレス宛に詳細をお送りいたしましたので、
ご確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
応答なしになるとのことですが、そちらの状態で数分お待ち
いただいても読み込みが完了しない状況になりますでしょうか。
お手数ですが、お試しいただきたい操作について、ご登録の
メールアドレス宛に詳細をお送りいたしましたので、
ご確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
青空瑞希
さん
2016/03/17 21:35:27
返信・メールありがとうございます。
10分近く待ってみたところ、読み込むことができました。
送っていただいたデータはすぐに開くことができました。
３Dレイヤーの読み込みに時間がかかっていたんですね。
見開きから単一ページにした時に、隣のページの３Dレイヤーが残ってしまっていたようです。
原因が分かってスッキリしました。
助かりました。ありがとうございます！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも復旧が可能かどうかお調べしますので、お手数ですが、
以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードをお願い
いたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：85022」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・作品ファイルの保存場所：
例．外付けHDDなど
お手数ですが、よろしくお願いいたします。