ペンがたまに遅延する

ご報告いただき、ありがとうございます。

たまに遅延が発生するとのことですが、詳細な状況の確認のため、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・ご使用のサブツール名とブラシサイズ：

・作成されているキャンバスのサイズと解像度：

・現象が発生した際に、マウスで操作した場合にも同様に
　遅延の現象は発生しますでしょうか。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーション
　などございましたら、そちらの製品名をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：株式会社ユニットコム　型番はわからない

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：ｉｎｔｕｏｓ4　型番PTK-640 バージョン6.3.15-2

・ご使用のサブツール名とブラシサイズ：ペンツール. サイズ　25～50

・作成されているキャンバスのサイズと解像度：B4 解像度600

・現象が発生した際に、マウスで操作した場合にも同様に
　遅延の現象は発生しますでしょうか。

マウスだとわからない

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーション
　などございましたら、そちらの製品名をお知らせください。

特に無し

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、より詳細な状況を確認させていただければと
思いますので、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。

・Windows10をご使用とのことですが、こちらはWindows8.1など
　以前のバージョンからアップグレードしてご使用になっている
　状況でしょうか。

　その場合には、以前にお使いのOSのバージョンをお知らせください。

・現象が発生したタイミングでモニター画面全体のスクリーン
　ショットを取得いただき、こちらまでお送りください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を
　選択した状態で画面全体のスクリーンショットを取得いただき、
　こちらまでお送りください。

・作品ファイルの保存場所をお知らせください。

　例．外付けHDDなど

・セキュリティソフトがインストールされている場合には、
　そちらのソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

・キャンバスを開いた直後では現象は発生せず、しばらく
　作業を進めていただくと、稀に遅延が発生する状況に
　なりますでしょうか。

　また、現象が発生した後、しばらくすると遅延の現象が
　改善する状況でしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]から[800x600px(72dpi)]の
　新規キャンバスを作成し、Gペンサブツールを選択して
　ブラシサイズを「1」に設定して描画を行っていただいた
　場合にも、同様に遅延は発生しますでしょうか。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。