http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail?svc=54&tid=80104
上記の投稿と全く同じ現象が起こっています。
複数レイヤーのCLIP STUDIO PAINTファイルを保存し、数日後に開いたところ、レイヤーが半分以上消えていました。
ファイルを開いた際は、一見正常に消えたレイヤー分の画面も表示されていますが、
レイヤーを編集しようとするとパッと消えて真っ白な画面になってしまいます。
締め切り前の原稿のデータなので、可能ならばなるべく早く復旧していただきたいです。
ご返答お待ちしております。
▼ひとまず、上記URLで投稿者様がサポート担当様に尋ねられている項目を書き出しておきます。
グレード
→CLIP STUDIO PAINT EX PROですがEXも体験版使用中です
OS
→windows7
パソコンのメーカー
→メーカー：ASUS
MODEL：K52N
バックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、ページのファイルがあるかとファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。
→バックアップフォルダにページファイル自体はありますし正常に開くこともできますが、 ファイル保存先（バックアップでない方）で正常に表示できるファイルもレイヤーが消えています。
保存先
→外付けHD
ファイルの保存先の空き容量
→388GB
システムドライブ(C:\など)の空き容量
→11.3GB
・[コントロールパネル]→[システム]を選択し、表示される画面
にて、画面左上の[デバイスマネージャー]を選択し、表示される画面にて
[ディスクドライブ]をお探しいただき、[ディスクドライブ]の左側に表示
されている三角のマークをクリックしていただきますと、[ディスクドライブ]
の下に項目が表示されますのでその内容をお知らせいただけますでしょうか。
→ST950032 5AS USB Device
→WDC WD3200BPVT-80ZEST0 ATA Device
問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成された際の
→PRO
壊れたファイルは何回くらい保存されたものでしょうか。
→おそらく10回以上は保存していると思います。
問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成されてから
問題が発生し開けなくなるまでの間で、lipファイルを保存される際に
エラーメッセージ等が表示されたことが１度でもありましたでしょうか。
→ないです。
CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されていたり、OS側の設定
(環境変数のTEMPやTMPの設定の変更やドキュメントフォルダの移動設定等）
されているという事はございますでしょうか。
→してません。
DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
→してません
セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
→AvastFreeAntivirus
CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、終了される際の操作について
お知らせを頂けますでしょうか。
→保存後、右上の×ボタンでCLIPSTUDIOPAINTを終了、 [Windowsスタート]ボタンを押して、表示される画面にて[シャットダウン] を選択し、パソコンの電源を落としている。
・PCは正常にシャットダウンが行われていましたでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動する
際に、まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、
シャットダウンの処理がとまり、そちらの表示されている画面にて
終了の操作をされたという事はありますでしょうか。
→今回不具合が出たファイルを作成してから今までの期間はありません。
・ペンタブレットやマウス、キーボード以外に、USB機器を接続している場合
何を接続しているかお知らせください。
→外付けHD
→携帯充電、もしくは持ち歩き充電器の充電用USB
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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード
DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( )
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )
Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( )
MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( )
MacOS X 10.11( ) その他( )
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