ver1.5.4で.clipファイルが開けません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/03/29 16:53:27
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閲覧数:598
ID:85226
from みつあき さん
2016/03/29 14:44:22
 
開く/読み込み

ver1.5.4で.clipファイルが開けません

  CLIP STUDIO PAINT ver.1.5.3でデータを保存後、ver.1.5.4にバージョンアップし同じものを開こうとしたところ、対応していないファイル形式です。と表示され開けなくなってしまいました。
ver.1.5.3にバージョンダウンしてみましたが、やはり同じように開けません。
こういった場合、もともとのデータが破損しているのでしょうか。
回答よろしくお願いします。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/29 15:16:03
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

こちらにて実際のファイルで確認をさせていただきたく存じますので
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの 
アップロードをお願いいたします。 


■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合:85226」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、 
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。


from
スレ主
みつあき
さん
2016/03/29 15:34:21
対応ありがとうございます。
先ほど、メールの送信を行いました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/29 16:53:27
お時間を頂いており、申し訳ございません。

いただいたファイルを確認させていただきましたが
破損状況が大きく復旧を行うことができませんでした。

該当のファイルは、外付けHDDやUSBフラッシュメモリに
保存し、そちらから開いていらっしゃいましたでしょうか。
また、ネットワークを介した移動や同期ソフトウェア等の
影響下に保存をされていましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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