ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
以下ご回答とご確認をいただけますでしょうか。
１．お使いのパソコンのメーカー、型番をお知らせください。
２．CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
３．ペンタブレットはご使用されていますでしょうか。
ご使用でしたらメーカーと型番、インストールされているタブレットドライバの
バージョンをお知らせください。
４．ファイルの保存先はパソコンの内部でしょうか。
もしくは外付けハードディスクのような外部機器に保存されていますでしょうか。
５．セキュリティソフトはお使いでしょうか。
お使いでしたらメーカー・バージョンをお知らせください。
６.「エラーメッセージが何もない」とご記載いただいていますが
CLIP STUDIO PAINTに関連するエラーではなく
他のアプリケーションに関しても何も
エラーメッセージが出ていないご状況でしょうか。
７．弊社で該当のファイルを確認したく存じますので
以下の手順にて原稿ファイルをご送付いただけますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：85244」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
なお、CLIP STUDIO PAINTは下記の場所にバックアップファイルが保存されますので
保存できずに終了してしまった場合は
こちらに該当のファイルがないかご確認ください。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」
→ファイルを開いて１度目の上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「DocumentBackup」
→上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
※14：36 弊社にて質問No.5を追記致しました。※