途中から何をするにも重くなる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/01 20:11:44
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ID:85260
from mizu_mo さん
2016/03/30 23:06:57
 
インストール／動作環境

途中から何をするにも重くなる
 
起動後最初から重かったり、使用後しばらくすると重くなってゆき描画動作以外もほかの操作すべてが重くなります
対処方法思い当たる節がありましたら教えていただけないでしょうか？



現象として以下のものがあります。

タスクマネージャを見るとCPU・メモリ　ともに余裕があるため、マシンの性能によるものではないとは考えております。

以下のことは試しております。
●ClipStudioの再インストール
●ペンタブドライバの再インストール
●メモリ割り当て100%
●素材読み込みを想定し、起動後しばらく放置後使用するが同様に重くなる。

挙動として、Wacomタブレットドライバのバージョンにより動作が重くなるものと挙動が似ている事と、
スリープモードにした後、スリープ解除後しばらくは動作が軽かったりするため、ペン周りのせいじゃないか？とも思っております。

また、確認したこととして、ClipStudio　Paintを立ち上げている間、
デバイスマネージャーのデバイスリストが更新され続けるという不思議な現象も確認しております。（ClipStudioを落とすと本挙動が無くなる）
以上のことから何かデバイス周りで問題になっていないか？と考えております。

また、他動作が重いであろうソフト（PhotoshopやFireAlpaca等）では、同様な問題が発生しないため、
ClipStudioとの相性の問題だと考えております。

お手数をおかけいたしますが、対応是非ともよろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )

ペン内蔵型ノートPC
CPU：Core i7
Memory:8GB
Strage:512GB SSD

WinTabDriver:7.3.2.12
http://us.wacom.com/en/feeldriver/
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/31 09:00:45
ご連絡いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の情報をこちらまでお送りいただけますでしょうか。

※[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を選択し、
　[アプリケーションへの割り当て]を[70]％に戻して、[OK]をクリック後、
　CLIP STUDIO PAINTを再起動いただいた状態でご確認ください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・別途ペンタブレットをご使用の場合には、そちらのタブレットの
　型番とインストールされているドライババージョンをお知らせください。

・スキャナなどの周辺機器をお使いの場合には、そちらの製品名を
　お知らせください。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
　ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。

・マウスで操作を行っていただいた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。

・PCを再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた状態でも同様の
　現象は発生しますでしょうか。

・現象が発生したタイミングでモニター画面全体のスクリーンショットを取得いただき、
　こちらまでお送りください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mizu_mo
さん
2016/03/31 09:34:29



・ご使用のPCの型番とメーカー名：

ThinkPad X1 Yoga (Lenovo)

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

Windows Defender　のみ
マルウェア対策クライアントのバージョン: 4.9.10586.0
エンジンのバージョン: 1.1.12603.0
ウイルス対策の定義: 1.217.217.0
スパイウェア対策の定義: 1.217.217.0
ネットワーク検査システム エンジンのバージョン: 2.1.11804.0
ネットワーク検査システム定義のバージョン: 115.44.0.0

・別途ペンタブレットをご使用の場合には、そちらのタブレットの
　型番とインストールされているドライババージョンをお知らせください。

内蔵のみ
WinTabDriver:7.3.2.12
http://us.wacom.com/en/feeldriver/

・スキャナなどの周辺機器をお使いの場合には、そちらの製品名を
　お知らせください。

特に追加機器無し

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
　ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。

DropBox

・マウスで操作を行っていただいた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。

同様な問題が発生する。


・PCを再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた状態でも同様の
　現象は発生しますでしょうか。

発生する。ペンなどで描画していないが全体の動作（設定タブなども含めて）遅れる。
描画できるキャンバスが表示されていないと軽いままのような気がする（再現性確認まだ確認できておらず。

・現象が発生したタイミングでモニター画面全体のスクリーンショットを取得いただき、
　こちらまでお送りください。
起動後すぐに重くなります

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/31 10:19:24
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
　→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]のスクリーンショットを
撮っていただき添付をお願いいたします。
from
スレ主
mizu_mo
さん
2016/03/31 11:50:29
>>セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
>>除外設定にして頂けますようお願いいたします。
>>C:\Program Files\CELSYS
>>C:\ProgramData\CELSYS
>>C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
>>C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

以上設定しましたが、挙動は特に変わらずでした。
（何十回かペン描画をするまでは軽いのですが、途中から重くなる。　そのあと重くなり続ける。（デバイスマネージャーの更新が止まらなくなっている）　システムの再起動等するまでClipStudioを再起動しても重いまま　）


>>また、[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]のスクリーンショットを
>>撮っていただき添付をお願いいたします。
スクリーンショットを添付させていただきます。




from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/31 12:31:11
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

ご使用の機種は、ワコム社様のサイトよりご記載のドライバをダウンロードし、
インストールを行わないとタブレットPCとして動作しない機種になりますでしょうか。

Lenovoサイトでも、こちらのように提供されておりましたが、
どういった状況になりますでしょうか。

タブレットPCとして描画を行われる場合は、[ファイル]メニュー→
[環境設定]→[タブレット]で[TabletPC]を選択してお試しください。
from
スレ主
mizu_mo
さん
2016/03/31 14:56:09
早急な対応頂き有難うございます。


ご使用の機種は、ワコム社様のサイトよりご記載のドライバをダウンロードし、
インストールを行わないとタブレットPCとして動作しない機種になりますでしょうか。
本機種は、初期からWacomドライバが入っており
インストール行わずともタブレットPCとして動作をする機種担っております。
（初期のドライバで動かすため、ドライバの削除を行いましたが挙動は変わらずでした）


Lenovoサイトでも、こちらのように提供されておりましたが、
どういった状況になりますでしょうか。
また、Lenovoのサイトで公開されている事を知らずにWacomから直接ダウンロードしてしまっておりました、
ダウンロードしインストールしましたが、
数回試した感じでは体感多少挙動が良くなったような気がしますが、やはりまだ重くなる時が有ります。
（重くなるときはやはりデバイスドライバーが更新されるような挙動を示す）
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/31 15:05:06
ご確認いただき、ありがとうございます。

＞（デバイスマネージャーの更新が止まらなくなっている）
　システムの再起動等するまでClipStudioを再起動しても重いまま　）
＞（重くなるときはやはりデバイスドライバーが更新されるような挙動を示す）

上記についてですが、具体的にどういった動作になりますでしょうか。

PhotoshopやFireAlpacaでは上記の動作はない、ということでよろしいでしょうか。
from
スレ主
mizu_mo
さん
2016/04/01 20:11:44
サポート担当様

>>Lenovoサイトでも、こちらのように提供されておりましたが、
ここで提示されているドライバをすべてインストールしたところ、挙動が安定し重くなることが無くなりました。
（関係ありそうなのはWacomのタッチドライバでしょうか。
お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。


＞（デバイスマネージャーの更新が止まらなくなっている）
　システムの再起動等するまでClipStudioを再起動しても重いまま　）
＞（重くなるときはやはりデバイスドライバーが更新されるような挙動を示す）
＞上記についてですが、具体的にどういった動作になりますでしょうか。
新規デバイスを取り付けたときに、リストを読み直すような動作をする挙動でした。

＞PhotoshopやFireAlpacaでは上記の動作はない、ということでよろしいでしょうか。
はい、その通りでした。

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