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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/11 11:15:07
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ID:85365
from luutan_666 さん
2016/04/06 18:32:28
 
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保存すると勝手にセキュリティがつく

 
1、2週間ほど前から制作したイラストを保存すると勝手にセキュリティのようなものがつき、管理者権限があるのに関わらず
「このファイルを変更するには、コンピューターの管理者からアクセス許可を得る必要があります。」と表示され、上書き保存や名前の変更、削除ができなくなります。
また、セキュリティがつくファイルとつかないものとがあり、ユーザーセキュリティ制御をオフにしても解決しません。

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■バージョン:1.5.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(○) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (○)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/06 19:22:33
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせください。

・「セキュリティがつくファイルとつかないものとがあり」と記載
 頂いておりますが、それは目で見てわかるマークがつくという事
 でしょうか。
 その場合はスクリーンショットを取得し、掲載ください。

 また、つくファイルとつかないファイルを右クリックし、
 [プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]タブを選択し、
 [場所]に表示されている内容をそれぞれお知らせください。

 また、[セキュリティ]タブを選択し、表示されている内容が
 つくファイルとつかないファイルとで違っていないかご確認下さい。

・セキュリティソフトを使用されている場合はソフト名とバージョン
 をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
luutan_666
さん
2016/04/06 21:52:59
すいません、何度試してもスクリーンショットが掲載できませんでした。
セキュリティがついたファイルは右クリックすると削除と、名前の変更の左に水色と黄色のエンブレムのようなマークがついています。


セキュリティがついたファイルの場所はC:\Users\luu\Google ドライブ
ついていないファイルはC:\Users\luu\Google ドライブ です。

セキュリティタブに表示されている内容は、
セキュリティがついた方は「このオブジェクトのアクセス許可の設定を表示または編集するアクセス許可がありません。」
ついていない方は「グループ名またはユーザー名」とアクセス許可されている項目が一覧で表示されています。

セキュリティソフトはマカフィーの12.8を使用していましたが、期限切れで更新していません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/07 10:26:58
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトはすでに期限切れとのことですので、
まだPCにインストールされている場合はアンインストールを
お願いいたします。
※無効な状態でも、インストールされていることで影響がある
 場合もございます。

普段PCにログインしているユーザーアカウントが「luu」というもので
よろしいでしょうか。

また、保存先をGoogleドライブにされていますので、保存時に同時に同期が
走るなどしてファイルの状態に影響が出ている可能性もあります。

ファイルの保存先を、デスクトップなどのGoogle ドライブではない場所にした際に、
問題ない状態で保存できるかどうかお試しください。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
luutan_666
さん
2016/04/09 21:13:31
普段PCにログインしているユーザーアカウントは「luu」です。

セキュリティソフトをアンインストールし、保存先を別の場所にしましたが、解決しませんでした。

仕事でMacを使っている人とGoogleドライブ上でファイルの受け渡しをしているのですが、それが関係しているのでしょうか?
仕事関係以外のファイルは今のところ問題なく使えています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/11 11:15:07
ご返信いただき、ありがとうございます。

Macをご使用の方とファイルの受け渡しをされているとのことですが、
[ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成いただき、
保存を行っていただいた場合には、正常に保存ができる状況で
お間違いないでしょうか。

その場合には、一度詳細な状況の確認のため、以前にご案内しました
以下の画面のスクリーンショットを下記の宛先までメールにて
お送りいただけますでしょうか。

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・「セキュリティがつくファイルとつかないものとがあり」と記載
 頂いておりますが、それは目で見てわかるマークがつくという事
 でしょうか。
 その場合はスクリーンショットを取得し、掲載ください。

 また、つくファイルとつかないファイルを右クリックし、
 [プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]タブを選択し、
 [場所]に表示されている内容をそれぞれお知らせください。
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■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:85365」と記載をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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