今後はCドライブに保存するようにします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Arrow. さん
2016/04/07 15:08:08
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開く／読み込み
特定のlipファイルが開けません |
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クリスタで保存したlipファイルが「指定したファイルまたはページは開けませんでした」と出て開けません。 ドキュメントバックアップにファイルはありません。外付けHDDに保存していました。 ファイルを保存した時のバージョンは1.5.3です。アップデートしたら開けるかと思い1.5.4にアップデートしましたがやはり開けませんでした。 お気に入りの絵なのでなんとかファイルを開けるようにしたいです。よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Arrow.
さん
2016/04/07 17:04:19
ファイル送信しました。復旧調査よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/09 10:01:33
お時間をいただき、ありがとうございます。
こちらで可能な限り修復を行ったファイルを
ご登録のメールアドレス宛にお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
こちらで可能な限り修復を行ったファイルを
ご登録のメールアドレス宛にお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
Arrow.
さん
2016/04/09 12:16:08
無事ファイル開けました！修復ありがとうございました。
一部なくなっているレイヤーなどありましたが、統合絵は無事だったので安心しました。
今後はCドライブに保存し、外付けHDDにバックアップを取るように心がけようと思います。
ほんとにありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
復旧が可能かどうか調査させていただきますので、以下のギガファイル便サービス
などをご利用頂き、該当のlipファイルをお送り頂けますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：85375」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、外付けHDDをご使用とのことですが、clipファイルを外付けHDDへ直接
保存されたり、直接開いて編集をされたりした場合、データを破損してしまう
可能性が高まります。
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTで開いて編集を行う際は、デスクトップなどの
Cドライブ上にデータを置いている状態で、そこから開いて頂き、またファイルを保存・書き出し
される際もCドライブ上へ一旦保存していただき、作成されたファイルを外付けHDDへコピーして
ご利用ください。
よろしくお願いいたします。