保存後のファイルが開けなくなりました

保存形式が[.lip]の場合、旧バージョンで作成したファイルとなりますが、Ver1.5.0以降で
一度でも編集/保存を行うとVer1.4.3までのバージョンでは開けなくなります。

新しいCLIP STUDIO PAINTは以前のバージョンとインストール先が異なる為、ご自身で
タスクバーに登録されたり、ショートカットを作成している場合、意図せず旧バージョンで
起動している可能性がございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

１．CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]から現在起動中の
　　ソフトウェアのバージョンをご確認ください。

２．上記バージョンを確認いただき、Ver1.4.3以前のバージョンが起動している場合には、
　　一旦[CLIP STUDIO PAINT]・[CLIP STUDIO]を終了してください。

３．以下の箇所を確認いただき、[CLIP STUDIO 1.5]フォルダがあるかご確認ください。

　　【C:\Program Files\CELSYS】
　
　　ある場合は、[CLIP STUDIO 1.5]→[CLIP STUDIO]を選択し、[CLIPStudio.exe]をダブル
　　クリックの上[CLIP STUDIO]を起動してください。
　　起動したCLIP STUDIOから[CLIP STUDIO PAINT]を起動して、ファイルが開けるかを
　　お試しください。

確認されたバージョンが1.5.0以降の場合、以下の箇所のバックアップフォルダにて、
作品データが残っていないかご確認ください。

・[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」
　
・[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「DocumentBackup」

[CLIP STUDIO 1.5]フォルダが無い場合や起動しているソフトウェアのバージョンが1.5.0以降で、
且つ新バージョンでも作品データが開けず、バックアップにもデータが残っていない場合には、
こちらでも修復出来るか調査いたしますので、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
作品データファイルのアップロードをお願いいたします。

　■GigaFile(ギガファイル)便
　
　以下の手順でアップロードを行って下さい。

　１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：85420」、
　　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
　　　
併せて、以下の点をお知らせください。

・起動しているCLIP STUDIO PAINTのバージョン：

・作品データの保存先：
　例．外付けHDDなど

・DropBox等のオンラインストレージサービスをご使用の場合、その旨をお知らせください。

・[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」に
　バックアップデータが残っていた場合には、そちらのデータも同様に開けない
　状態でしたでしょうか。

よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで調査をさせていただき、調査完了後、改めてご連絡いたします。
恐れ入りますが、確認の為、お時間を頂きますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

確認にお時間をいただき、申し訳ありません。

ご連絡をいただいたメールアドレス宛に、ご連絡をお送りして
おりますので、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。