書き出しについて

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご申告について、以下をご確認ください。

・書き出し先をデスクトップに変更いただいても同様の現象が発生しますでしょうか。

・書き出し最中といただいておりますが、動作が終了するのは特定のページでしょうか。

・上記書き出し作業にて、特定のページの場合、そのページを開き、単ページの
　書き出しが可能かお試しください。
　また、特定のページ以降のページを指定し書き出し可能かをお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[新規]から[800x600px(72dpi)]の新規キャンバスを作成し、
　正常に書き出しができるかどうかご確認ください。

また、特定ページでのみ現象が発生している場合には、こちらでも調査いたしますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで作品データファイルのアップロードをお願いいたします。

　■GigaFile(ギガファイル)便

　以下の手順でアップロードを行って下さい。

　１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：85433」、
　　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、以下の情報をこちらまでお送りください。

・作品フォルダの保存先：
　例：外付けHDD等

・DropBox等のオンラインストレージサービスをご利用の場合、その旨を
　お知らせください。

・[書き出し設定]画面のスクリーンショット

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。確認したところ特定のページでエラーとなるため先ほどデータを送らせていただきました。
特定のページ以外については書き出しができました。新規キャンパスについても同様でした。
保存先は外付けHDDへしております。

作品データをお送りいただき、ありがとうございます。

調査をさせていただくため、お時間をいただきますようお願い
いたします。

調査完了後、改めてご連絡いたしますので、お待ちいただき
ますよう、重ねてお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。お手数おかけいたします。

確認のためにお時間をいただき、誠に申し訳ありません。

ご登録をいただいているメールアドレス宛てにご連絡を差し上げて
おりますので、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。