シリアルナンバー | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/11 20:06:31
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閲覧数:719
ID:85450
from Uheko さん
2016/04/11 00:23:05
 
インストール／動作環境

シリアルナンバー
  iMac でclipstudiopaintを使用していましたが、パソコンの不具合により全アプリケーションを削除しました。
その後、clipstudiopaintをダウンロード仕直しましたがシリアルナンバーがわかりません。
シリアルナンバーを確認しようと、QUMARION用ソフトウエアのリストを確認するという画面に行きましたが、該当する商品はありませんという表示が出てしまいます。
以前、購入し使用していたclipstudiopaintはもう使えないということなのでしょうか？

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ◯ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( ◯ )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/11 09:45:22
ご登録いただいているハンドルネームから購入履歴を確認いたしましたが、
お客様のアカウントではCLIP STUDIO PAINTダウンロード版の購入履歴が
ありませんでした。

もしCLIPサイトでダウンロード版をお買い求めいただいた場合、
別のメールアドレスでCLIPに会員登録をしていなかったかどうか
ご確認の上、そちらでログイン後にシリアルナンバーをご確認下さい。

パッケージ版をお買い求めいただいていた場合は、ディスクケースに
シリアルナンバーのシールが貼られています。

シリアルナンバーが無いとソフトをお使いいただく事が出来ないため、
お手数ですがまずはナンバーをお探しください。
from
スレ主
Uheko
さん
2016/04/11 17:33:49
返信ありがとうございます。

ご指摘のとおりダウンロード版を購入した際、別のメールアドレスで会員登録をしました。
その後、そのメールアドレスから現メールアドレスに登録変更したという経緯があります。
（購入時のメールアドレスは解約しており、現在は使用できない状況です。）
旧メールアドレスでログインを試みましたが、できませんでした。
他に何か方法はありますでしょうか？
お手数ですが、再度ご返答いただけますよう、よろしくお願いいたします。




from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/11 18:20:31
CLIP STUDIO PAINTをご購入いただきましたアカウントでログインを
していただきませんとシリアルナンバーをご確認いただくことは
できません。

＞旧メールアドレスでログインを試みましたが、できませんでした。

こちらはパスワードをお忘れになられているということででょうか。

今回、アプリケーションを全削除されたとのことですが、MacOSXの
新規インストールから行われましたでしょうか。
それともアプリケーションの削除を行ったのみの状況でしょうか。
from
スレ主
Uheko
さん
2016/04/11 18:33:46
早速の返信、ありがとうございます。

パスワードも忘れてしまいました。

iMacOSXは新規インストールではなく、全アプリケーションの削除のみです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/11 19:07:49
ご確認頂き、ありがとうございます。

お客様ご自身で[アプリケーション]フォルダにある[CLIP STUDIO]もしくは
[CLIP STUDIO 1.5]フォルダ内の[App]フォルダにあるファイルを削除
されただけである場合、以下の場所よりソフトをダウンロード、インストール
した上で、起動できるかご確認下さい。

■CLIP STUDIO PAINT for Mac OS Xのダウンロード

パソコンの不具合により、修理に出すなどされ、何もソフトがインストール
されておらず、ご自身で保存されたデータ名などもない、初期状態に
パソコンがなっているという場合は、ソフトをインストールした上で、起動
の際にシリアルナンバーでの認証が必要となります。

以下の内容を最後にご案内いたします宛先に、現在使用されている
メールアドレスからメールにてお知らせください。

・ダウンロード版を購入された際に会員登録した別のメールアドレスを
　お知らせください。

・ダウンロード版を購入された際、決済方法はクレジットカードとコンビニの
　どちらの決済方法にて行われたかお知らせください。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：85450」と記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/11 20:06:31
メールを頂きありがとうございます。

確認頂きたい点がございますので、いただいたメールの返信にて
詳細を記載させていただきました。

ご確認をお願いいたします。

なお、メールでの対応となりますので、こちらについては
解決済みとさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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