保存ができない

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・作品ファイルの保存先：

・作品ファイルの保存先をオンラインストレージサービスの
　同期フォルダに指定されているという事はございませんでしょうか。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・作品ファイルの保存手順は、[ファイル]メニュー→[保存]を
　クリックして保存を実行いただいている状況でよろしかった
　でしょうか。

・作品ファイルの保存先をデスクトップに変更いただいても
　同様の現象は発生しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。
また、ご案内に至らない点があり、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、正常にファイルの
保存が行えるかご確認をお願いできますでしょうか。

１．PCを再起動します。

２．下記の場所をそれぞれご参照いただき、該当のフォルダが
　　ある場合には各フォルダを削除します。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\7D28EE1D-B1AB-4297-9905-7D4523D25F73
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

３．CLIP STUDIO PAINTを起動いただき、正常に保存が行えるか
　　ご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の点についてご確認をお願いいたします。

・内蔵HDDのシステムドライブ以外に作品を保存いただいている
　とのことですが、現在、そちらの保存先からファイルを開き、
　デスクトップへの保存をお試しいただいてる場合には、
　一旦元の作品ファイルをデスクトップ上に移動いただき、
　そちらから作品ファイルを開き直し、上書き保存をお試し
　いただき、同様の現象が発生するかご確認ください。

・現在、[ファイル]メニュー→[新規]から[800x600px(72dpi)]の
　新規キャンバスを作成いただき、デスクトップ上に保存を
　行っていただいても同様の現象は発生しますでしょうか。

・下記の[CLIPStudioPaint.exe]を右クリックして[プロパティ]を
　クリックし、[互換性]タブを選択した状態で画面全体の
　スクリーンショットを撮影いただき、送付をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

・下記の場所にあります[CELSYS]フォルダを右クリックし、
　[送る]→[圧縮（zip形式）フォルダー]を実行いただき、
　以下のGigaFile便サービスで圧縮いただいたzipファイルの
　アップロードをお願いいたします。

　C:\ProgramData\CELSYS

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：85506」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

１～３、試しましたがエラーが出て保存できませんでした。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

削除頂いたフォルダはCLIP STUDIO PAINTを稼働させると再作成されるものになります
ので、それ自体は問題ございません。

恐れ入りますが、以下の点につきましてお知らせ下さい。

・「デスクトップにファイルを持ってきて動作をしましたがやはり保存できません。」
　と頂きましたので現象が発生したという事かと思いますが、発生後に一度ソフトを
　終了すれば、その作品も保存出来るようになったという事でお間違いないでしょうか。

・ウィルスバスタークラウドをご使用との事でございますが、再インストールする事は
　可能な状況でしょうか。
　可能な場合は切り分けの為、パソコンをインターネットに接続してないオフライン
　状態にして頂き、パソコン内(すべての内蔵ドライブ)をスキャンしていただいて、
　問題ない事を確認の上、アンインストールし、動作を確認頂ければと思いますので
　再インストールが可能か確認をお願いいたします。

・作品ファイルの保存手順は、[ファイル]メニュー→[保存]をクリックして保存
　されているかをお伺いし、保存は通常ショートカットで保存していますがメニューからの
　保存でも変化なしとお知らせ頂いておりますが、現象発生時は[ファイル]メニューの
　[保存]以外の[別名で保存]や[複製を保存]、[画像を統合して書き出し]等の書き出し
　メニューすべてでデスクトップを保存先とし、保存しても同様のエラーがでますで
　しょうか。

・以下のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。

　＊[Windowsスタート]→[コンピューター]を選択して、表示される画面

　＊以下手順にて表示される[環境変数]の画面

　１．[コントロールパネル]→右上の[表示方法]を[大きいアイコン]に変更し、
　　　[システム]→[システムの詳細設定]を開きます。

　２．システムのプロパティダイアログを開きますので[詳細設定]タブ→
　　　[環境変数ボタン]をクリックして[環境変数]ウィンドウを開きます。　

　３．以下の状態で環境変数ウィンドウのスクリーンショットを保存してください。
　　　・ユーザー環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されていることをご確認ください。
　　　・システム環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されるようにスクロールしてください。

　＊CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]
　　を選択して表示される画面

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

解決しました。ありがとうございました。