サポート担当さま
対応ありがとうございます。
先ほど送らせていただきました。
いただいた質問ですが
・強制終了:ありません
・クリップスタジオのバージョン:1.5.2
グレード:EX
・保存先:外付けHDD
になります。
宜しくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
開く/読み込み
データ管理ファイルが開けない |
|
クリップスタジオのデータ管理が開けなくなりました。 個々では開けれるのですが、あるページだけ開けなくなっているようです。 また3Pだったものが最後にきていたりと少しズレが出てきています。 他の方が質問なさってるようですが、一応データ復旧が可能か見て頂くことは可能ですか? 宜しくお願いいたします。 表示が異なることしかわかりませんが、画像を添付します。 データ管理と17ページが個別に開けません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
記載頂いている状況ですと、page0017のデータが破損していて、
ページ管理ファイルを開く際も、そのページデータを読み込む事が
できない為に開く事が出来なくなっている可能性がございます。
お手数ですが、page0017のCLIPファイルを以下のGigaFile便サービスで
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:85515」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。
・問題なく開けていた状態を確認された際のCLIP STUDIO PAINT終了時、
パソコンもしくはCLIP STUDIO PAINTが強制終了したという事は
ございますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。
⇒[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・作品の保存先をお知らせ下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。