データ管理ファイルが開けない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/14 22:04:43
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閲覧数:1109
ID:85515
from よもす さん
2016/04/14 18:59:06
 
開く/読み込み

データ管理ファイルが開けない

 
クリップスタジオのデータ管理が開けなくなりました。

個々では開けれるのですが、あるページだけ開けなくなっているようです。
また3Pだったものが最後にきていたりと少しズレが出てきています。

他の方が質問なさってるようですが、一応データ復旧が可能か見て頂くことは可能ですか?

宜しくお願いいたします。

表示が異なることしかわかりませんが、画像を添付します。
データ管理と17ページが個別に開けません。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/14 19:32:35
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

記載頂いている状況ですと、page0017のデータが破損していて、
ページ管理ファイルを開く際も、そのページデータを読み込む事が
できない為に開く事が出来なくなっている可能性がございます。

お手数ですが、page0017のCLIPファイルを以下のGigaFile便サービスで
アップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:85515」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。

・問題なく開けていた状態を確認された際のCLIP STUDIO PAINT終了時、
 パソコンもしくはCLIP STUDIO PAINTが強制終了したという事は
 ございますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。
  ⇒[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・作品の保存先をお知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
よもす
さん
2016/04/14 19:50:30
サポート担当さま

対応ありがとうございます。
先ほど送らせていただきました。

いただいた質問ですが

・強制終了:ありません
・クリップスタジオのバージョン:1.5.2
 グレード:EX
・保存先:外付けHDD

になります。
宜しくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/14 21:48:22
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも調査を行いましたが、ページを構成するデータが残って
おらず、修復を行うことが出来ませんでした。

お役に立てず申し訳ありません。

念の為、以下の箇所のバックアップフォルダにて、作品データが
残っていないかご確認ください。

バックアップ機能はありますか?

なお、保存先として外付けHDDをご利用とのことですが、外付け
HDDやUSBフラッシュメモリ等の外部媒体を保存先としてご使用
の場合、内蔵ドライブに比べ転送速度が劣るため、保存時に
ファイル破損等が発生する可能性が考えられます。

ファイルの編集を行われる際は、必ず対象の作品ファイルを
内蔵ドライブに移動し、内蔵ドライブにあるファイルを編集して
ください。

編集が終わったら外付けHDDにはバックアップとして保存を
行っていただきますよう、お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
よもす
さん
2016/04/14 22:04:43
サポート担当さま

迅速な対応ありがとうございます。

バックアップは残っていませんでした(少し前のデータだったので)

保存方法かしこまりました。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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