ご不便をおかけし申し訳ございません。
以下お試しいただけますでしょうか。
１．パソコン内のドキュメントフォルダにあります
CELSYSフォルダを削除してください。
２．修理出す前のコピーしておいたCELSYSフォルダを
ドキュメントフォルダ内に入れてください。
３．CLIP STUDIO 起動し、右上の歯車のマークから
メンテナンスメニューを開き、[インストール素材初期化]と
[素材データベースの再構築]を実行してください。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from 鶏冠 さん
2016/04/19 14:28:58
|
素材
素材をダウンロードした際にできる各素材集フォルダが消え、全てダウンロードフォルダ直下に置かれていた |
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|
HDDの一部破損に伴いパソコンを修理に出し、OS再インストールをしたため、パソコンが返ってきてから再度CLIP STUDIO PAINT PROをインストールし直しました。 修理に出す前のドキュメントフォルダ内データはぱっと見そのまま残っていたので、ドキュメント内の「CELSYS」フォルダもそのまま引き継いだ状態での再インストールです。 そこで本題なのですが、CLIP STUDIO PAINTのツールなどの設定は、そのままパソコン修理前から引き継げたのですが、 「ダウンロード」フォルダ内に置いたままだったダウンロード素材は、各素材集フォルダが消え、 単体素材も「素材」フォルダではなく、「ダウンロード」フォルダ直下に移動してしまったようです。 元々「ダウンロード」フォルダ内にあった素材が全部揃っているかは、何分、素材の数が多いため確認できていませんが、 「ダウンロード」フォルダ外に移動させていた素材はそのままの状態で引き継げていると思います。 せめて元のように素材集ごとにフォルダが出るようになれば嬉しいのですが、復旧はできるでしょうか。 ちなみに新しく素材をダウンロードしたところ、単品の素材は「素材」フォルダに。 複数の素材集は素材集の名前のフォルダが作られ、そのフォルダ内に格納されます。（本来の仕様通りです） また、毎回起動時に「初めてご利用いただくための準備をしています」という表示も出ていましたが、 こちらの質問者さんの行った対策2つを試した後、サポート担当様のご提示されていた解決策のうちの「CatalogMaterial.cmdb」の移動をさせたところ解決しました。 「Install」フォルダを移動したところ、ダウンロードした素材が表示されなくなってしまっていたので、そちらのフォルダは元に戻しました。 （この操作が何かの妨げになっていましたらと思い、念のため書かせていただきます） パソコンを修理に出す直前の、ドキュメント内の「CELSYS」フォルダも念のためコピーしてあります。 解決策がありましたらよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.4 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/19 15:23:38
from
スレ主
鶏冠
さん
2016/04/19 17:35:52
お早い返信ありがとうございます。
返信いただいた通りにしたところ、単品のダウンロード素材の一部はダウンロードフォルダ内の「素材」フォルダに、
複数素材や一部単品素材は「ダウンロード」フォルダ直下に、各素材集名のフォルダも無くそのまま格納されているのが確認されました。
「ダウンロード」フォルダ外に移動させていた素材はパソコンを修理する以前のままとなっています。
また3回ほどCLIP STUDIO PAINTを起動しましたが、「ご利用いただくための準備をしています。～」という画面が、毎回出るのが確認されました。
上記以外は修理以前と変わらないと思われます。
返信いただいた通りにしたところ、単品のダウンロード素材の一部はダウンロードフォルダ内の「素材」フォルダに、
複数素材や一部単品素材は「ダウンロード」フォルダ直下に、各素材集名のフォルダも無くそのまま格納されているのが確認されました。
「ダウンロード」フォルダ外に移動させていた素材はパソコンを修理する以前のままとなっています。
また3回ほどCLIP STUDIO PAINTを起動しましたが、「ご利用いただくための準備をしています。～」という画面が、毎回出るのが確認されました。
上記以外は修理以前と変わらないと思われます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/19 19:55:19
ご確認頂きありがとうございます。
現状頂いている状況ですと、コピーを取っていただいている[CELSYS]フォルダ内の
データに問題が発生している可能性も考えられます。
以下の手順をお試しください。
※操作の前にCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了してください。
※途中で別の操作や確認は行わず続けて行って下さい。
１．パソコン内のドキュメントフォルダにありますCELSYSフォルダを削除
してください。
２．修理出す前のコピーしておいたCELSYSフォルダをドキュメントフォルダ内に
入れてください。
３．CLIP STUDIOを起動します。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
６．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
※手順４、５、６については処理中にエラーがでたり、処理自体が一瞬で
終わるなどした場合はその内容をお知らせください。
７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
現状頂いている状況ですと、コピーを取っていただいている[CELSYS]フォルダ内の
データに問題が発生している可能性も考えられます。
以下の手順をお試しください。
※操作の前にCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了してください。
※途中で別の操作や確認は行わず続けて行って下さい。
１．パソコン内のドキュメントフォルダにありますCELSYSフォルダを削除
してください。
２．修理出す前のコピーしておいたCELSYSフォルダをドキュメントフォルダ内に
入れてください。
３．CLIP STUDIOを起動します。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
６．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
※手順４、５、６については処理中にエラーがでたり、処理自体が一瞬で
終わるなどした場合はその内容をお知らせください。
７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鶏冠
さん
2016/04/19 21:27:50
ありがとうございます。
手順通りに進め、素材パレットを確認したところ、ダウンロードフォルダ内にあった大体の各素材集の名前のフォルダと素材を確認できました。
（元々の量が多く、確実に全てあるとは言えず申し訳ありません）
私も今まで忘れていたのですが、ダウンロードフォルダ外に自分で新しく作ったフォルダも元通り作成され、中にあった素材も格納されていました。
しかし、ダウンロードしたブラシツールのブラシ形状などの画像素材が、それぞれ製作者様がツールを作られた時のフォルダ名であろうフォルダが作成され、そこに格納されていました。
（以下の画像にあるフォルダは全て私が作ったものではありません）
ちなみにですが、これらのフォルダ内のブラシ先端画像はこちら側で別のフォルダに移動させてしまっても問題ないでしょうか？
そして、素材パレットを確認した後、CLIP STUDIO PAINTを終了し、再び起動したところ、また「ご利用いただくための準備をしています。～」という表示が出ました。
こちらに関しても何か対応策はありますでしょうか？
手順通りに進め、素材パレットを確認したところ、ダウンロードフォルダ内にあった大体の各素材集の名前のフォルダと素材を確認できました。
（元々の量が多く、確実に全てあるとは言えず申し訳ありません）
私も今まで忘れていたのですが、ダウンロードフォルダ外に自分で新しく作ったフォルダも元通り作成され、中にあった素材も格納されていました。
しかし、ダウンロードしたブラシツールのブラシ形状などの画像素材が、それぞれ製作者様がツールを作られた時のフォルダ名であろうフォルダが作成され、そこに格納されていました。
（以下の画像にあるフォルダは全て私が作ったものではありません）
ちなみにですが、これらのフォルダ内のブラシ先端画像はこちら側で別のフォルダに移動させてしまっても問題ないでしょうか？
そして、素材パレットを確認した後、CLIP STUDIO PAINTを終了し、再び起動したところ、また「ご利用いただくための準備をしています。～」という表示が出ました。
こちらに関しても何か対応策はありますでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/19 22:18:39
ご確認頂き、ありがとうございます。
頂きました以下の点につきましては、素材フォルダの再構築をした場合には
そのようになります。
-----
しかし、ダウンロードしたブラシツールのブラシ形状などの画像素材が、
それぞれ製作者様がツールを作られた時のフォルダ名であろうフォルダが
作成され、そこに格納されていました。
-----
お手数ですが、任意に作成された別のフォルダに移動して頂ければと思います。
「ご利用いただくための準備をしています。～」という表示が出る件については
以下の操作を行って頂いた上で、動作をご確認下さい。
１．[CLIP STUDIO]、[CLIP STUDIO PAINT]が起動していないことをご確認ください。
２．[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダをデスクトップにコピーして
ください。
※お客様が保存されているパソコンを修理に出す直前の、ドキュメント内の
「CELSYS」フォルダとは別に現時点の状態をバックアップしておく為の
操作になります。
３．以下の場所にある[Install]フォルダ、 [CatalogMaterial.cmdb]ファイルを
それぞれ削除してください。
・ドキュメント → CELSYS → CLIPStudioCommon → Material
→ [Install]フォルダ
・ドキュメント → CELSYS → CLIPStudioCommon → MaterialDB
→ [CatalogMaterial.cmdb]ファイル
４．[CLIP STUDIO]を起動し、[設定]→[メンテナンスメニュー]から
[素材データベースの再構築]をおこなってください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
頂きました以下の点につきましては、素材フォルダの再構築をした場合には
そのようになります。
-----
しかし、ダウンロードしたブラシツールのブラシ形状などの画像素材が、
それぞれ製作者様がツールを作られた時のフォルダ名であろうフォルダが
作成され、そこに格納されていました。
-----
お手数ですが、任意に作成された別のフォルダに移動して頂ければと思います。
「ご利用いただくための準備をしています。～」という表示が出る件については
以下の操作を行って頂いた上で、動作をご確認下さい。
１．[CLIP STUDIO]、[CLIP STUDIO PAINT]が起動していないことをご確認ください。
２．[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダをデスクトップにコピーして
ください。
※お客様が保存されているパソコンを修理に出す直前の、ドキュメント内の
「CELSYS」フォルダとは別に現時点の状態をバックアップしておく為の
操作になります。
３．以下の場所にある[Install]フォルダ、 [CatalogMaterial.cmdb]ファイルを
それぞれ削除してください。
・ドキュメント → CELSYS → CLIPStudioCommon → Material
→ [Install]フォルダ
・ドキュメント → CELSYS → CLIPStudioCommon → MaterialDB
→ [CatalogMaterial.cmdb]ファイル
４．[CLIP STUDIO]を起動し、[設定]→[メンテナンスメニュー]から
[素材データベースの再構築]をおこなってください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鶏冠
さん
2016/04/20 17:03:19
返信ありがとうございます。
素材の新しく作成されたフォルダに関しては仕様だったのですね。
これらについては後ほど別のフォルダへ移動させたいと思います。
素材パレットの件についてはこれで解決いたしました。ありがとうございます。
また、ご提示いただいた手順通りに進めたところ、「ご利用いただくための～」という表示が消えたのが確認できました。
しかし、一回パソコンを再起動してCLIP STUDIO PAINTを起動したところ、
前回終了した際のウィンドウの位置が記憶されていないようでした。
（画像参照）
普段はウィンドウを最大化せずに画像のウィンドウサイズで右端に寄せて使用しているので、ウィンドウの位置をそのように変更し、またソフトを終了してから再度起動すると、終了前のウィンドウ位置のままになるのですが、
パソコンを再起動してからCLIP STUDIO PAINTを起動すると、前回の終了前のウィンドウ位置が記憶されておらず、また画像のような状態に戻ってしまいます。
実はパソコン修理前にも、いつ頃からかは覚えていませんが、ある日からこのような状態になっていまして、
修理後は「ご利用いただくための～」の表示が出ている間はウィンドウの位置も毎回記憶されており、
初めの書き込みに書いた通りの操作をしたところ、「ご利用いただくための～」の表示も消え、ウィンドウ位置の初期化現象も起きていませんでした。
また現状の補足として、今回のパソコン修理に伴いセキュリティーソフトも変更しております。
何度も大変申し訳ありませんが、こちらに関しても何か解決策がありましたらよろしくお願いします。
素材の新しく作成されたフォルダに関しては仕様だったのですね。
これらについては後ほど別のフォルダへ移動させたいと思います。
素材パレットの件についてはこれで解決いたしました。ありがとうございます。
また、ご提示いただいた手順通りに進めたところ、「ご利用いただくための～」という表示が消えたのが確認できました。
しかし、一回パソコンを再起動してCLIP STUDIO PAINTを起動したところ、
前回終了した際のウィンドウの位置が記憶されていないようでした。
（画像参照）
普段はウィンドウを最大化せずに画像のウィンドウサイズで右端に寄せて使用しているので、ウィンドウの位置をそのように変更し、またソフトを終了してから再度起動すると、終了前のウィンドウ位置のままになるのですが、
パソコンを再起動してからCLIP STUDIO PAINTを起動すると、前回の終了前のウィンドウ位置が記憶されておらず、また画像のような状態に戻ってしまいます。
実はパソコン修理前にも、いつ頃からかは覚えていませんが、ある日からこのような状態になっていまして、
修理後は「ご利用いただくための～」の表示が出ている間はウィンドウの位置も毎回記憶されており、
初めの書き込みに書いた通りの操作をしたところ、「ご利用いただくための～」の表示も消え、ウィンドウ位置の初期化現象も起きていませんでした。
また現状の補足として、今回のパソコン修理に伴いセキュリティーソフトも変更しております。
何度も大変申し訳ありませんが、こちらに関しても何か解決策がありましたらよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/20 18:26:35
ご確認いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
お知らせください。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
お知らせください。
from
スレ主
鶏冠
さん
2016/04/20 23:38:14
使用中のセキュリティソフトは、「カスペルスキー インターネット セキュリティ 16.0.0.614(f)」です。
セキュリティーソフト内の信頼リスト（これがこのソフトの所謂、除外リストになると思われます）に
ご提示いただいた4つのフォルダを追加しました。
その後パソコンを再起動してCLIP STUDIO PAINTを起動するのを2回やってみたところ、
ウィンドウ位置がパソコンを再起動する前の位置のままになっているのが、2回とも確認できました。
これで今回起こっていた現象は解決できたと思います。
素材のことだけでなく、他の現象についてもお付き合いいただき、ありがとうございました。
迅速で丁寧な対応、素晴らしかったです。
これで安心してアップデートできます。
また新しくなったCLIP STUDIO PAINTで快適なお絵描きを楽しみたいと思います。
セキュリティーソフト内の信頼リスト（これがこのソフトの所謂、除外リストになると思われます）に
ご提示いただいた4つのフォルダを追加しました。
その後パソコンを再起動してCLIP STUDIO PAINTを起動するのを2回やってみたところ、
ウィンドウ位置がパソコンを再起動する前の位置のままになっているのが、2回とも確認できました。
これで今回起こっていた現象は解決できたと思います。
素材のことだけでなく、他の現象についてもお付き合いいただき、ありがとうございました。
迅速で丁寧な対応、素晴らしかったです。
これで安心してアップデートできます。
また新しくなったCLIP STUDIO PAINTで快適なお絵描きを楽しみたいと思います。
from
スレ主
鶏冠
さん
2016/04/21 03:06:40
度々申し訳ありません。
もう大丈夫だろうと思い、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを1.5.5にアップデートしたところ、
ウィンドウ位置の初期化現象が再発生してしまいました。
バージョンを1.5.5にアップデートしてから初めてCLIP STUDIOを起動した際に、既に前回終了時と違う、
先のスクリーンショット画像の位置にウィンドウが移動していました。
それから2回パソコンを再起動して確認しましたが、パソコンを起動してから初めてCLIP STUDIO PAINTを起動すると、
やはり先ほどと同じくウィンドウ位置が初期化されているようです。
ちなみに一つ前の書き込みから、素材の整理などを行い、新たに素材の登録もしています。
また現象を再確認する前後のどちらか忘れてしまったのですが、クラウド設定も再び「利用する」にしました。
ソフトウェアバックアップや素材の同期も「利用する」にしています。
こちらに書き込む前にもクラウド設定とバックアップや同期は「利用する」にしていたことがあります。
もう大丈夫だろうと思い、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを1.5.5にアップデートしたところ、
ウィンドウ位置の初期化現象が再発生してしまいました。
バージョンを1.5.5にアップデートしてから初めてCLIP STUDIOを起動した際に、既に前回終了時と違う、
先のスクリーンショット画像の位置にウィンドウが移動していました。
それから2回パソコンを再起動して確認しましたが、パソコンを起動してから初めてCLIP STUDIO PAINTを起動すると、
やはり先ほどと同じくウィンドウ位置が初期化されているようです。
ちなみに一つ前の書き込みから、素材の整理などを行い、新たに素材の登録もしています。
また現象を再確認する前後のどちらか忘れてしまったのですが、クラウド設定も再び「利用する」にしました。
ソフトウェアバックアップや素材の同期も「利用する」にしています。
こちらに書き込む前にもクラウド設定とバックアップや同期は「利用する」にしていたことがあります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/21 11:31:54
パソコンを再起動して確認するとウィンドウ位置が初期化されているとの事ですが、
可能性としては、CLIP STUDIO PAINT終了時に表示位置を記録出来なかったか、
CLIP STUDIO PAINT起動時に表示位置の記録にアクセスできなかったかいずれかの
可能性もございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・パソコン再起動後、セキュリティソフトを停止してから、CLIP STUDIO PAINTを
起動するようにしていただいた際に現象が発生する事はありますでしょうか。
・セキュリティーソフト内の信頼リストに4つのフォルダを追加いただいたとの事
ですが、お調べした限りでは信頼リストにはオブジェクトとアプリケーションの
２種類がございませんでしょうか。
アプリケーションの信頼リストがあってそちらは未設定の場合、以下の場所に
ある[CLIPStudioPaint.exe]を設定いただいた上で、現象が発生する事があるか
ご確認をお願いいたします。
※設定方法などの詳細についてはセキュリティソフトのメーカー様へご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
可能性としては、CLIP STUDIO PAINT終了時に表示位置を記録出来なかったか、
CLIP STUDIO PAINT起動時に表示位置の記録にアクセスできなかったかいずれかの
可能性もございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・パソコン再起動後、セキュリティソフトを停止してから、CLIP STUDIO PAINTを
起動するようにしていただいた際に現象が発生する事はありますでしょうか。
・セキュリティーソフト内の信頼リストに4つのフォルダを追加いただいたとの事
ですが、お調べした限りでは信頼リストにはオブジェクトとアプリケーションの
２種類がございませんでしょうか。
アプリケーションの信頼リストがあってそちらは未設定の場合、以下の場所に
ある[CLIPStudioPaint.exe]を設定いただいた上で、現象が発生する事があるか
ご確認をお願いいたします。
※設定方法などの詳細についてはセキュリティソフトのメーカー様へご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鶏冠
さん
2016/04/21 14:06:11
ありがとうございます。
パソコンを再起動した後、セキュリティソフトを停止してからCLIP STUDIO PAINTを起動したところ、
やはり現象が発生しました。
信頼するアプリケーションの指定ですが、
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
の中にある[CLIPStudioPaint.exe]でよろしかったでしょうか。
こちらを指定してから、パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTを起動しましたが、
やはり現象が発生しているのを確認しました。
パソコンを再起動した後、セキュリティソフトを停止してからCLIP STUDIO PAINTを起動したところ、
やはり現象が発生しました。
信頼するアプリケーションの指定ですが、
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
の中にある[CLIPStudioPaint.exe]でよろしかったでしょうか。
こちらを指定してから、パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTを起動しましたが、
やはり現象が発生しているのを確認しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/21 17:16:53
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、記載が漏れており、大変失礼いたしました。
信頼するアプリケーションの指定については、そちらの
アプリケーションで問題ありません。
なお、こちらを指定いただいても改善がない状況とのことですので、
以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。
・セキュリティソフトを変更いただいているとのことですが、
以前に使われていたセキュリティソフトについては、既に
アンインストール済みの状況でよろしかったでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動いただいている手順は、
CLIP STUDIOを起動後、左側の[PAINT]ボタンをクリックし、
起動いただいている状況でよろしかったでしょうか。
・パソコンを再起動頂く際に、CLIP STUDIO PAINTを終了後、
10分ほどお時間を置いてからパソコンを再起動し、
CLIP STUDIO PAINTを起動した際にも同様の現象は
発生しますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
また、記載が漏れており、大変失礼いたしました。
信頼するアプリケーションの指定については、そちらの
アプリケーションで問題ありません。
なお、こちらを指定いただいても改善がない状況とのことですので、
以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。
・セキュリティソフトを変更いただいているとのことですが、
以前に使われていたセキュリティソフトについては、既に
アンインストール済みの状況でよろしかったでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動いただいている手順は、
CLIP STUDIOを起動後、左側の[PAINT]ボタンをクリックし、
起動いただいている状況でよろしかったでしょうか。
・パソコンを再起動頂く際に、CLIP STUDIO PAINTを終了後、
10分ほどお時間を置いてからパソコンを再起動し、
CLIP STUDIO PAINTを起動した際にも同様の現象は
発生しますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鶏冠
さん
2016/04/21 23:46:03
返信ありがとうございます。
以前使っていたセキュリティソフト（ちなみにMcAfeeを使っていました）については、
パソコン修理の際にOSからインストールし直していますので、全く残っていない状況です。
（HDDを入れ替えましたので、前のHDDから吸い出し、引き継げたのはユーザーのライブラリ内の
ファイルと、デスクトップにあったアイコンのみでした）
CLIP STUDIO PAINTは以前にCLIP STUDIOの左側の[PAINT]から起動した時に、
タスクバーのアイコンから「タスク バーにこのプログラムを表示する」でピン止めした
CLIP STUDIO PAINTのアイコンをクリックすることで起動していました。
（昔のようにワンクリックで起動できるのが便利でこちらを利用しています）
ご提示いただいたように、CLIP STUDIO PAINTを終了後、10分経ってからパソコンを再起動し、
CLIP STUDIOの左側の[PAINT]ボタンからクリックしてCLIP STUDIO PAINTを起動したところ、
再起動前のウィンドウ位置で起動するのが確認できました。
また同じようにCLIP STUDIO PAINTを終了して10分ほど経ってからパソコンを再起動し、
いつもと同じようにタスクバーにピン止めしたCLIP STUDIO PAINTのアイコンから
CLIP STUDIO PAINTを起動したところ、再起動前のウィンドウ位置で起動するのが確認できました。
以上のことから、ウィンドウの位置を記録するための時間を待たずに再起動に入ってしまったため、
ウィンドウ位置が記録されず、初期化された可能性が高いということでしょうか。
以前使っていたセキュリティソフト（ちなみにMcAfeeを使っていました）については、
パソコン修理の際にOSからインストールし直していますので、全く残っていない状況です。
（HDDを入れ替えましたので、前のHDDから吸い出し、引き継げたのはユーザーのライブラリ内の
ファイルと、デスクトップにあったアイコンのみでした）
CLIP STUDIO PAINTは以前にCLIP STUDIOの左側の[PAINT]から起動した時に、
タスクバーのアイコンから「タスク バーにこのプログラムを表示する」でピン止めした
CLIP STUDIO PAINTのアイコンをクリックすることで起動していました。
（昔のようにワンクリックで起動できるのが便利でこちらを利用しています）
ご提示いただいたように、CLIP STUDIO PAINTを終了後、10分経ってからパソコンを再起動し、
CLIP STUDIOの左側の[PAINT]ボタンからクリックしてCLIP STUDIO PAINTを起動したところ、
再起動前のウィンドウ位置で起動するのが確認できました。
また同じようにCLIP STUDIO PAINTを終了して10分ほど経ってからパソコンを再起動し、
いつもと同じようにタスクバーにピン止めしたCLIP STUDIO PAINTのアイコンから
CLIP STUDIO PAINTを起動したところ、再起動前のウィンドウ位置で起動するのが確認できました。
以上のことから、ウィンドウの位置を記録するための時間を待たずに再起動に入ってしまったため、
ウィンドウ位置が記録されず、初期化された可能性が高いということでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/22 10:48:28
ご返信いただき、ありがとうございます。
直接タスクバーからCLIP STUDIO PAINTを起動いただいている
とのことですが、ショートカットなどから直接PAINTを起動した際に
前回のウィンドウ位置がリセットされた状態で起動する場合がある
ことをこちらでも確認しております。
こちらの現象につきましては、引き続き今後の対応を検討して
まいります。
なお、現在10分ほどお待ちいただいてからパソコンを再起動することで
現象が発生していない状況とのことですが、上記の点から事象が再発
する可能性がございます。
このまましばらく様子をみていただき、もし事象が再現するようで
ございましたら、、現状としましては、CLIP STUDIOの[PAINT]ボタン
から起動を行って頂くことで現象を回避頂きますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
直接タスクバーからCLIP STUDIO PAINTを起動いただいている
とのことですが、ショートカットなどから直接PAINTを起動した際に
前回のウィンドウ位置がリセットされた状態で起動する場合がある
ことをこちらでも確認しております。
こちらの現象につきましては、引き続き今後の対応を検討して
まいります。
なお、現在10分ほどお待ちいただいてからパソコンを再起動することで
現象が発生していない状況とのことですが、上記の点から事象が再発
する可能性がございます。
このまましばらく様子をみていただき、もし事象が再現するようで
ございましたら、、現状としましては、CLIP STUDIOの[PAINT]ボタン
から起動を行って頂くことで現象を回避頂きますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鶏冠
さん
2016/04/22 12:29:02
返信ありがとうございます。
なるほど、了解いたしました。
ワンクリックで起動できるのは描きたい衝動がふと沸いた時にとてもありがたいので、
対応の検討のほど、どうかよろしくお願いいたします。
今回は長きに渡りお付き合いいただきまして、ありがとうございます。
今日もタスクバーからCLIP STUDIO PAINTを起動してみましたが、ウィンドウ位置が記憶されていました。
取り敢えずは大丈夫なようですので、これで解決とさせていただきたいと思います。
また何かあった時はよろしくお願いいたします。
なるほど、了解いたしました。
ワンクリックで起動できるのは描きたい衝動がふと沸いた時にとてもありがたいので、
対応の検討のほど、どうかよろしくお願いいたします。
今回は長きに渡りお付き合いいただきまして、ありがとうございます。
今日もタスクバーからCLIP STUDIO PAINTを起動してみましたが、ウィンドウ位置が記憶されていました。
取り敢えずは大丈夫なようですので、これで解決とさせていただきたいと思います。
また何かあった時はよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。