セキュリティソフトは別途導入してはいないので、windows defenderが標準で入っております。
・周辺機器
tab-mate
avermedia gc550
roland tricapture
logicoolk270
logicool m187
バッファロー hd lcu3
・システムとhdd
・最新ドライバはインストールされています
・同時に起動しているアプリケーション
skype
googlechrome
・環境設定
いかがでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from falsetto182 さん
2016/04/19 23:19:44
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ペンタブレット
キャンバス内でペンがカクつく |
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Windows7からWindows10にアップグレードしたところ、CLIP STUDIO PAINTでペンを動かしているとカーソルが定期的に一瞬止まります。 この現象はキャンバス内でのみ起こり、ツールバーやソフト外では快適にカーソルが動きます。 以下に、思いつく現状と環境を箇条書きさせていただきます。 ・wacomペンタブレットの「PTH-651」と液晶タブレット「DTK-1300」を使用しておりますが、どちらも同不具合が発生します ・ドライバは最新の「V6.3.15-2」と旧「V6.3.13-3」を両方試しています ・不具合を確認した後にCLIP STUDIO PAINTをバージョンアップし現在version1.5.4です ・Windows標準のペイントでは快適に動作しました ・pcは「Magnate IM E29」でグラフィックボードをgtx980に換装しています ・三菱のモニタとDTK-1300のマルチディスプレイです この現象は昨年の９月頃に発生したと記憶しております、wacomの最新ドライバとの不具合で起こった症状と酷似していますので、ドライバとCLIP STUDIO PAINTとの相性なのかと推測しているのですが、どう対処すればよいでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(○) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
falsetto182
さん
2016/04/21 00:11:21
ご返事ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/21 12:44:14
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
先日、最新のアップデータを公開させていただきましたが、
そちらをインストールして頂いて改善がみられるかご確認下さい。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
改善しない場合は以下の点をお知らせください。
・環境設定の画像にて[タブレットドライバの設定でマウスモード
を使用する]のチェックが入っておりますが、チェックを外し、
更にその下の[タブレットの操作エリアをアプリケーションで
設定する]のチェックも外した状態で改善がみられるかご確認下さい。
・Windows10にアップグレードされてから現象が発生したとの事で
ございますが、アップグレードにあたり、BIOSの更新等、
各種設定やドライバの更新がが必要になるケースもあるようですが、
ご使用のPCにつきましては、Windows10にアップグレードした際の
動作確認がなされているPCでお間違いないでしょうか。
・関連機器をすべて取り外し、また、インストールされているドライバも
アンインストールして頂いた上で、PC、三菱のモニタ、wacom
ペンタブレットの「PTH-651」の３つのみをつないでいる状態で、
パソコンを起動いただき、wacomペンタブレットの「PTH-651」の最新の
ドライバをインストールして頂いた際にも同様の状態か確認をお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
先日、最新のアップデータを公開させていただきましたが、
そちらをインストールして頂いて改善がみられるかご確認下さい。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
改善しない場合は以下の点をお知らせください。
・環境設定の画像にて[タブレットドライバの設定でマウスモード
を使用する]のチェックが入っておりますが、チェックを外し、
更にその下の[タブレットの操作エリアをアプリケーションで
設定する]のチェックも外した状態で改善がみられるかご確認下さい。
・Windows10にアップグレードされてから現象が発生したとの事で
ございますが、アップグレードにあたり、BIOSの更新等、
各種設定やドライバの更新がが必要になるケースもあるようですが、
ご使用のPCにつきましては、Windows10にアップグレードした際の
動作確認がなされているPCでお間違いないでしょうか。
・関連機器をすべて取り外し、また、インストールされているドライバも
アンインストールして頂いた上で、PC、三菱のモニタ、wacom
ペンタブレットの「PTH-651」の３つのみをつないでいる状態で、
パソコンを起動いただき、wacomペンタブレットの「PTH-651」の最新の
ドライバをインストールして頂いた際にも同様の状態か確認をお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
falsetto182
さん
2016/04/21 12:46:27
試すことを失念していて申し訳ないのですが、Windows７にダウングレードをしたところ正常に動作するようになりました。
改善点が見当たらなさそうであれば、Windows10は諦めます。
お手数をお掛けして申し訳ございません。
from
スレ主
falsetto182
さん
2016/04/21 13:01:38
ご返答ありがとうございます。
ちょうど文章を投稿している時でしたので、ご返答に気がつけませんでした。
アップデートはまだしていなかったのですが、
環境設定は既にしていて、周辺機器の取り外し等も試していたので、
私の環境が複雑でWindows10との相性が悪く改善は難儀と判断しました。
誠に勝手でございますが、私の負担との兼ね合いで今回のご相談はダウングレードという形で終わらせたいと思います。
安易な不具合報告で申し訳ありませんでした。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂き、動作に改善がみられるかご確認をお願い
いたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
なお、上記設定をお試しいただいても改善がない場合には、
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用の周辺機器名：
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・現在グラフィックカードや周辺機器などのドライバは、Windows10に
対応した最新版のドライバがインストールされている状況で
よろしかったでしょうか。
・同時に起動いただいているアプリケーションや常駐アプリ
ケーションなどございましたら、そちらの製品名をお知らせ
ください。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]を
選択した状態で画面全体のスクリーンショットを取得
いただき、掲載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。