起動しません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/24 19:34:49
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ID:85700
from ハマナノさん さん
2016/04/22 16:39:37
 
インストール／動作環境

起動しません。
  ＣＬＩＰ　ＳＴＵＤＩＯ　ＰＡＩＮＴを起動するを選択しても、「ライセンス照合しています。しばらくお待ちください」から一向に動きません。
アップデートしたりしてみましたが、直りません。

どうしたら直りますか？教えてください、お願いします。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( ○ )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/22 17:36:33
ご不便をおかけし申し訳ございません。

認証情報に問題が生じている可能性がございます。
お手数ですが、以下の[CLIPStudioPaint]フォルダをデスクトップ等の
別の場所に移動してから再度CLIP STUDIO PAINTを起動し、
シリアルナンバーの入力からお試しください。

　C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]

※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
　→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

もし改善しない場合、以下についてお知らせください。

・コントロールパネルからプログラムの一覧を開き、CLIP STUDIO PAINTの
　バージョンがいくつになっているかお知らせください。

・WindowsにインストールされているInternetExplorerのバージョンをお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ハマナノさん
さん
2016/04/22 20:54:42
返信ありがとうございます。

ダウンロードでしたので、シリアルナンバーを持っていませんでした。
シリアルナンバーを入力するところもでませんでした。

・コントロールパネルからプログラムの一覧を開き、CLIP STUDIO PAINTの
　バージョンがいくつになっているかお知らせください。
＞CLIP STUDIO PAINTとＰＲＯのバージョンは、1.5.5です。

・WindowsにインストールされているInternetExplorerのバージョンをお知らせください。
＞バージョン 49.0.2623.112 m　　でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/22 23:18:48
ご連絡を頂きありがとうございます。

シリアルナンバーをお持ちでないとの事でしたが、こちらで確認した所
ダウンロード版を購入頂いている事を確認しております。

以下の手順でご確認ください。

１．CLIPにログインして右上の青色のハンドルネーム部分をクリックし、
　　[マイページ]をクリックします。

２．[マイページ]画面が表示されたら、左側の一覧から[ご利用製品シリアル
　　ナンバー(ソフトウェアのダウンロード)]をクリックします。

３．[ご利用製品シリアルナンバー]画面が表示されるので、[ダウンロード版、
　　期限付きライセンス]タブをクリックします。

４．お持ちのダウンロード版のシリアルナンバーが表示されますのでご確認下さい。


CLIP STUDIO PAINTが起動しない点についてですが、お客様のご使用のパソコンは
WindowsVistaとの事でございますので、以下の操作を行って下さい。

１．[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
　　を選択し、[CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]をアンインストールしてください。

２．以下のページから1.5.4をダウンロード、インストールして下さい。

　　※以下のページが表示されましたら、一番下までスクロール頂き、
　　　 [以前のアップデータ]の所にあるVer.1.5.4のアップデータを
　　　 ダウンロードしてください。

　　■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

３．インストールが終わりましたら、以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]を
　　ダブルクリックして起動できるかご確認下さい。

　　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ハマナノさん
さん
2016/04/23 01:19:12
シリアルナンバー無事確認できることができました。
ありがとうございます。

ですが、入力するところがでませんでした。

アインストールをした後、記載された場所からインストールをしました。
ＣＬＩＰＳＴＵＤＩＯはきちんと起動できましたが、ＰＡＩＮＴを起動させようとしたら、「ライセンスを照合しています。しばらくお待ちください」からいまだに動きません。

前は、ソフトウェアを起動していますと出てましたが、なかなか起動せず、何度もやり直し、ようやく起動する形でした。
ですが、今ではライセンス照合で全く起動しません。

そして、一番初めて購入した時、ＣＬＩＰＳＴＵＤＩＯのソフトでログインしようとしましたが、ログインできずかたまり、今まで登録しないで使っていました。
これも原因の一つでしょうか。サイトにログインするメールアドレスとパスワードをそのまま入力しています。
登録方法が間違っているのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/23 10:47:41
ご返信をいただき、ありがとうございます。

以下の[CLIPStudioPaint]フォルダを別の場所に移動して、元の場所には
無い状態にしても、CLIP STUDIO PAINTの起動時にシリアルナンバーの
入力画面が出ませんでしょうか。

C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]

お手数ですが、その場合上記の場所の[CLIPStudioPaint]フォルダを削除して、
再度起動をお試しください。

また、以下についてもお知らせください。

・お使いの環境で、InternetExplorerによるインターネット閲覧が正常に
　出来るかどうかご確認ください。

・先のご回答でInternetExplorerのバージョンを49.0.2623.112 とご記載
　いただきましたが、InternetExplorerは最も新しいバージョンでも11
　ですので、お手数ですが再度バージョンをお知らせください。

　※WindowsVistaであればInternet Explorer9までバージョンアップ可能
　　ですので、9未満の場合は、9へバージョンアップをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ハマナノさん
さん
2016/04/24 02:56:45
ＣＬＩＰＳＴＵＤＩＯＰＡＩＮＴを起動しても、入力画面は出ませんでした。

フォルダーを消し、再度起動しましたが、全く変わりませんでした。

・お使いの環境で、InternetExplorerによるインターネット閲覧が正常に
　出来るかどうかご確認ください。
＞Ｉｎｔｅｒｎｅｔは正常にです。

・先のご回答でInternetExplorerのバージョンを49.0.2623.112 とご記載
　いただきましたが、InternetExplorerは最も新しいバージョンでも11
　ですので、お手数ですが再度バージョンをお知らせください。
＞使っているのが、Googl　Ｃｈｒｏｍｅなので、Ｉｎｔｅｒｎｅｔｅｘｐｌｏｒｅｒは使ってませんでした。
もし、いろいろ勘違いをしていたらすみません。

Internetexplorerは途中から、使えなくなってしまったので変えました。
Googl　Ｃｈｒｏｍｅでも、問題なくCLIPSTUDIOは使えてました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/24 12:57:30
ご確認いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOは、Internet Explorerの機能を利用して
動作しております。

普段使用されているブラウザにかかわらず、CLIP STUDIOを
ご利用いただく場合ですと、Internet Explorerが使用出来る
最新版であり、正常に動作できる環境である必要がございます。

お手数ですが、下記の手順で新規管理者アカウントを作成して
いただき、新たに作成したアカウントでの起動をお試し頂けますよう
お願いいたします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

新規アカウントを作成後に、PCを再起動して作成した管理者アカウントで
ログインを行ってください。

起動しましたら、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をご確認ください。
※シリアルナンバーのご入力が必要になりますのでお手元にご用意ください。
from
スレ主
ハマナノさん
さん
2016/04/24 19:34:49
新しいアカウントを作り、起動したらシリアルナンバーを入力する画面がきちんと表示され、無事起動することができました。

本当にありがとうございます。
助かりました。

今後もＣＬＩＰＳＴＵＤＩＯを愛用していきます。

素早い返信、丁寧な説明ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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