1.5.5 バージョンアップインストールに際し | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/23 13:46:21
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:1154
ID:85706
from zoe さん
2016/04/22 21:16:39
 
インストール/動作環境

1.5.5 バージョンアップインストールに際し

  バージョンアップインストール途中に添付のようなエラーメッセージが出てしまい、
再試行しても同じアラートがでるため、インストールを中断しました。
2度、試みましたが同じ状況です。



が、中断したのに
クリップスタジオペイントのバージョン情報は1.5.5になっています。
クリップスタジオは1.5.2です。

アップ前はクリペ1.5.3だったと思います。

このまま使用して大丈夫なのでしょうか?
確認方法・対応策など、早急におしらせいただけると幸いです。
(仕事で使っています。ひとまずバージョンダウンしたほうが安全でしょうか)

よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.53⇒1.55
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ● )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ● )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/22 23:31:37
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTのインストールを行いますと、CLIP STUDIO PAINTと
CLIP STUDIOがインストールされますので、中断となった時点で
CLIP STUDIO PAINTのインストールまでは完了していて、CLIP STUDIOが
インストールされていない状態だったと思われます。

以下の点につきましてご確認下さい。

・アップデータをダウンロード頂くと、お客様のパソコンに
 [CSP_155w_setup(.exe)]がダウンロードされますが、そのファイルを
 右クリックして、表示されるメニューで[プロパティ]を選択し、
 表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットを掲載ください。

・[CSP_155w_setup(.exe)]をデスクトップに移動してから、実行しても
 同様のエラーが出てしまうかご確認下さい。

・以下の手順にて操作をお願いいたします。

 1.[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
   を選択し、[CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]をアンインストールしてください。

 2.ダウンロードされた[CSP_155w_setup(.exe)]を削除してください。

 3.アップデータのダウンロードに使用されていたブラウザとは別の
   ブラウザにて以下のページへアクセスし、アップデータをデスクトップに
   ダウンロードしてください。

   ■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

 4.セキュリティソフトを使用されている場合は、ネットワークに接続されている
   場合は接続を解除してオフラインにしていただき、パソコン内をスキャンして
   問題ない事を確認してください。
   問題ない事を確認出来ましたら、セキュリティソフトを停止してください。

 5.デスクトップにある[CSP_155w_setup(.exe)]をダブルクリックして起動し、
   インストールして下さい。

 6.エラーなくインストールが終わりましたら、起動できるかご確認下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
zoe
さん
2016/04/23 13:46:21
本日、改めてデスクトップ上のファイルからインストールを試みたところ
インストールできました。
が、
クリップスタジオが立ち上がらなくなってしまい(立ち上げた途端に動作停止のアラート)、
諦めて、
ソフトのアンインストールからインストールをやり直しました。
結果、今のところ起動に問題はないようです。

解決済みとして、また問題がおきるようでしたら別途ご報告・ご相談いたします。
ご対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合