保存先を変えても保存できない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/13 15:36:10
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ID:85728
from モモンガーＺ さん
2016/04/23 16:49:36
 
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保存先を変えても保存できない
  お世話になります。

先ほど、
「ファイルの保存に失敗しました。
このメッセージが何度も表示される場合は、[ファイル]メニューから[別名で保存]を選択して、
ファイルの保存先を変更してください。」

と表示されたので、保存先をデスクトップや、別ドライブ等、いくつか変えてみましたが、
場所を変えても名前を変えても保存ができなくなりました。

別の方の投稿を見て、新規レイヤーに全レイヤーをコピペし、保存を試みましたが、
私の場合はそれでも保存はできませんでした。


なお、このファイルは、以前lipファイルでしたが、すでにclipファイルに以前保存しなおしたものを
今日開き、作業して、上書きしようとしたら起きました。
開く前は、1200 px × 1200 px  の72dpi 。
途中キャンバスサイズを変更し、1200 px × 1800 px の 72dpiに変更しています。

よろしくお願い致します。
参考までにヒストリ画像を貼り付けておきます。（ツールの名前が一部変えてあるので見難いと思いますが参考まで…^^;）



------------------------------------------------------------
■バージョン：1.5.5

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/23 17:37:22
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・該当のファイルを開かれている状態で[編集]メニュー→[素材登録]→
　[テンプレート]をクリックし、[素材のプロパティ]にて[素材名]、
　[素材保存先]を設定いただき、[OK]をクリックいただき、素材の
　登録ができるかお知らせください。

・上記にて素材登録ができた場合には、[ファイル]メニュー→
　[新規]から新規キャンバスを作成後、先ほど登録いただいた素材を
　貼り付けていただき、保存ができるかどうかご確認ください。

・[ファイル]メニュー→[複製を保存]→[.psd(Photoshopドキュメント)]を
　クリックし、PSD形式で保存いただいた場合にも同様の現象は発生
　しますでしょうか。

・作品ファイルを開き、作業を行っていただいたとのことですが、
　こちらの作品ファイルが置かれている場所はCドライブなどの
　内蔵HDD上になりますでしょうか。または外付けHDD上に
　なりますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モモンガーＺ
さん
2016/04/23 19:52:05
迅速なご回答に感謝いたします。

現在、新規作成でも保存できなくなっていることがわかりました。
ソフトの再インストールも試みましたが、ダメでした。

【確認事項】

・素材登録：OK

・新規画像に上記素材を貼り付け→保存：失敗

・PSD形式で複製を保存：OK

・開いた作品の場所：
その時は、
C:\Users\(UserName)\Documents\CELSYS\ClipStudioPaintData\DocumentBackup\20160105190934eve_sns_icon1200-natu.clip
から開きました。
しかしその後、挙動を確かめるため、上記の通り、新規作成を行いましたが、それ以降全く保存ができなくなっているという状況です。

【その他情報】
ソフトのインストール先は、Dドライブです。
仮想メモリ作成先にRドライブと設定しております。こちらを変更してみましたが、状況は同じでした。
ファイルを保存しようと試みたドライブは、Jドライブ、Rドライブ、Kドライブをですがいずれも同じでした。

これから、ソフトを別ドライブ再インストールを試みます。

引き続きよろしくお願い致します。

from
スレ主
モモンガーＺ
さん
2016/04/24 00:19:19
ソフトを別ドライブへのインストールを行いましたが、保存はできませんでした。

MydocumentsフォルダのCELSYSフォルダをリネームし再作成も試みましたが、
こちらも相変わらず保存ができませんでした。

こちらの環境によるものでしたらすみませんが、
他にやってみることがございましたらおねがいいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/24 13:20:21
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、動作に改善がみられるか
ご確認をお願いできますでしょうか。

１．PCを再起動します。

２．下記の場所をそれぞれご参照いただき、該当のフォルダが
　　ある場合には各フォルダを削除します。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\7D28EE1D-B1AB-4297-9905-7D4523D25F73
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

３．CLIP STUDIO PAINTを起動いただき、正常にclipファイルの
　　保存が行えるかご確認ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モモンガーＺ
さん
2016/04/24 23:49:25
ご回答有り難うございます。

再起動後、
お示しいただきました4つのフォルダの内、2～4番目は存在しておりましたので削除いたしました。
1番目は存在しておりませんでした。

結果、残念ながら保存はできませんでした。

よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/25 15:52:14
ご返信ありがとうございます。
改善に至らず申し訳ございません。

関連フォルダの削除で改善しない状態ですので、お手数ですが、
再度ソフトウェアをアンインストールし、デフォルトのインストール先である
Cドライブに再インストールした際に正常に保存できるかご確認
いただけますでしょうか。

※24日にご回答いただいた内容で別ドライブへのインストールをお試し
　いただいていますが、Cドライブ以外の場合はCドライブへの再インストールを
　お試しください。

その状態で、ファイルの保存先をCドライブに指定して正しく保存が
出来るかどうかご確認ください。
もし依然エラーが出る場合、以下のどのコマンドでも出てしまうのかどうか
お知らせください。

・[ファイル]メニュー→[保存]
・[ファイル]メニュー→[別名で保存]
・[ファイル]メニュー→[複製を保存]→[（任意の形式）]
・[ファイル]メニュー→[画像を統合して書き出し]→[（任意の形式）]


また、先に削除をお願いしたフォルダの一つが無い状態ですので、他に関連するファイルがないか
確認するために、大変お手数ですが以下のディレクトリの全ファイルが表示された状態の
スクリーンショットをメール添付でお送りいただけますでしょうか。
※必要に応じて複数のスクリーンショットをお撮りください。

　C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp

　　宛先 
　　・セルシスユーザーサポート 
　　・tech@celsys.co.jp 
　　・「問い合わせ：85728」と記載をお願いします。 

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モモンガーＺ
さん
2016/04/26 23:03:56
ご回答ありがとうございます。

ソフトをC:ドライブ C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT にインストールし、
下記はすべて保存先をC:ドライブのマイドキュメントとしました。

・[ファイル]メニュー→[保存] : 失敗
・[ファイル]メニュー→[別名で保存]  : 失敗
・[ファイル]メニュー→[複製を保存]→[（任意の形式）] : (.png) : OK
・[ファイル]メニュー→[複製を保存]→[（任意の形式）] : (.clip) : 失敗
・[ファイル]メニュー→[画像を統合して書き出し]→[（任意の形式）] : (.png) : OK

という結果となりました。
肝心のclip形式のみ保存できませんでした。

ファイル一覧を出力したものをご指定のメールアドレス宛に
添付にてお送りいたしましたので、ご確認お願いいたします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/27 10:24:56
メールでもご連絡いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、環境変数のTEMP、TMPを下記の初期設定に
していただき、保存操作が可能かご確認をお願いいたします。



お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モモンガーＺ
さん
2016/04/28 16:25:54
ユーザー環境変数の方をデフォルトに戻したところ、保存ができました。
（システム環境変数に関してはデフォルトでなくても動作いたしました。）
ありがとうございます。

ただ、Cドライブは、SSDに換装しておりまして、
SSDの寿命の事を考えますと、テンポラリなデータは、できるだけ別のドライブに設定したいのですが、
今後、ユーザー環境変数を変更していても、動作するように改良していただく予定は御座いますでしょうか。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/29 17:03:07
ご返信いただき、ありがとうございます。

ユーザー環境変数をデフォルトに戻していただいたところ、
改善がみられたとのことですので、このまま様子を見て
いただけますと幸いです。

＞今後、ユーザー環境変数を変更していても、動作するように
＞改良していただく予定は御座いますでしょうか。

恐れ入りますが、現状ではご案内できる情報がございません。
本件につきましては、ご要望として承り、今後の開発にて
対応を検討してまいります。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モモンガーＺ
さん
2016/08/13 15:36:10
Windows10にしたら、環境変数tmpがR:\tempでも動作するようになりました。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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