タブレット関係をアンインストール、再インストールで無事に動作するようになりました。
ありがとうございました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from カナム さん
2016/05/02 03:51:38
インストール/動作環境
動作の停止 |
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はじめまして。 つい先日(4月28)までは問題なく使えていたPAINTが、ソフトウェアを立ち上げると動作を停止してしまって全く出来ない状態となりました(問題をオンラインで検索を選ぶと、何も起こらずメッセージ画面が消えます) 再インストールなどしてみたのですが、以前状態はかわりません。 問題の詳細は以下のように表示されます。 CLIP STUDIOのホーム画面は問題なく立ち上がっています。 PAINTを選び「ソフトウェアを起動しています」の読み込みで必ず動作が停止しましたの画面が出ます。 どうか解決方法を教えてください。よろしくお願いいたします。 問題の署名: オンラインのプライバシーに関する声明をお読みください:問題イベント名: APPCRASH アプリケーション名: CLIPStudioPaint.exe アプリケーションのバージョン: 1.5.5.0 アプリケーションのタイムスタンプ: 570fea60 障害モジュールの名前: StackHash_0cff 障害モジュールのバージョン: 6.1.7601.19160 障害モジュールのタイムスタンプ: 56bcd74c 例外コード: c0000374 例外オフセット: 00000000000c0aa2 OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3 ロケール ID: 1041 追加情報 1: 0cff 追加情報 2: 0cffc53ba4bd3f5ac87f310926ebfb18 追加情報 3: 8c00 追加情報 4: 8c0064cf6f38f3b7ea6e5ef0495fed51 http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411オンラインのプライバシーに関する声明が利用できない場合は、プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください: C:\Windows\system32\ja-JP\erofflps.txt ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ● ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ● ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
カナム
さん
2016/05/03 21:13:31
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、下記ページにてご案内している操作をお試しいただき、
正常にCLIP STUDIO PAINTが起動できるようになるかご確認をお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINTを起動すると「動作を停止しました」や「予期しないエラー」と表示されて起動できない
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
お知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
また、該当のエラーメッセージが表示されている状態で、以下の手順にて
ダンプファイルを取得してお送りいただけますでしょうか。
1.[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押していただき、タスクマネージャを選択して
ください。
2.[アプリケーション]タブから落ちたアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューにて[ダンプファイルの作成]を選択して
ください。
5.上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
保存したダンプファイルは、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
アップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:85933」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。