CLIP STUDIO PAINTが起動しません。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ですが、下記ページにてご案内している操作をお試しいただき、
現象に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINTを起動すると「動作を停止しました」や「予期しないエラー」と表示されて起動できない

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の
情報をこちらまでお送りください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、正常に
起動ができるようになるかご確認をお願いいたします。

１．PCを再起動します。

２．CLIP STUDIO PAINTをアンインストールします。

３．下記の[CELSYS]フォルダのフォルダ名を[1CELSYS]にリネームします。

C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS

４．こちらのページからCLIP STUDIO PAINTを再ダウンロードし、
　　インストールを行います。

５．CLIP STUDIOを起動します。

６．[PAINT]をクリックし、正常に起動ができるかご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
該当のエラーメッセージが表示されたタイミングで画面全体の
スクリーンショットを撮影いただき、こちらまで掲載をお願い
いたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

試してみましたがやはり起動しませんでしたので、スクリーンショットを送らせていただきます。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、セキュリティソフトの再インストールが可能な場合には、
PC内をスキャンいただき、問題がないことをご確認の上、一旦セキュリティ
ソフトを一時的にアンインストールして、PCを再起動いただき、
CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の
点についてご確認をお願いいたします。

■[InitMdul.exe]のデジタル署名の日付について

　下記階層にある[InitMdul.exe]というデータ上で右クリックし、
　[プロパティ]を選択します。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\init\InitMdul.exe

　プロパティの[デジタル署名]タブを選択し、[タイムスタンプ]の内容を
　お知らせください。

■ダンプファイルの取得

　エラーが表示されている状態で、[Ctrl+Shift+Esc]キーを同時に押して、
　表示されるタスクマネージャー画面から[InitMdul.exe]を右クリックし、
　[ダンプファイルの作成]を実行してください。

　下記の場所に[InitMdul.DMP]というファイルが作成されますので、
　お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のファイルの
　アップロードをお願いいたします。

　C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp

　※[AppData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう
　　[アプリケーション名].DMP(2)、[アプリケーション名].DMP(3)
　　という名前になります。
　　複数ある場合はそちらをすべてお送りください。

　※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は
　　動作を停止しました]の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して
　　閉じていただければと思います。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：85941」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

■[InitMdul.exe]のデジタル署名の日付について

2016年4月14日 15:27:41

先ほど上記の手順に従い、アップロードしてきました。どうぞよろしくお願いします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の手順にて再度InitMdul.exeのダンプファイルを
取得いただき、前回と同様にGigaFile便サービスで送付をお願いできます
でしょうか。

１．PCを再起動します。

２．以下の場所のファイルをダブルクリックして起動しておいて下さい。

　　C:\Windows\SysWOW64\taskmgr(.exe)

　　※[Windowsタスクマネージャー]が起動しますので[アプリケーション]
　　　タブを開いておいて下さい。

３．上記の準備が終わりましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、該当のエラーが
　　表示されましたら、[アプリケーション]タブから「InitMdul.exe」を選択して、
　　右クリックして頂き、表示されるメニューにて[ダンプファイルの作成]を選択して下さい。

４．下記の場所に[InitMdul.DMP]というファイルが作成されますので、
　　お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで再度該当のファイルの
　　アップロードをお願いいたします。

　　※[AppData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
　　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう
　　　[アプリケーション名].DMP(2)、[アプリケーション名].DMP(3)
　　　という名前になります。
　　　複数ある場合はそちらをすべてお送りください。

　　※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は
　　　動作を停止しました]の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して
　　　閉じていただければと思います。

度々お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。