対応していないファイル形式と言われてしまいます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/05/13 12:25:05
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閲覧数:667
ID:86190
from 雨風 さん
2016/05/13 07:26:39
 
開く/読み込み

対応していないファイル形式と言われてしまいます

  初めてこちらで質問させていただきます。

昨日の夜から本日の朝まで作業をしておりましたが、
少し仮眠を取ろうと思い、データを保存していたところ、PCの電源が落ちてしまい、
不安になってファイルを確認してみたところ、対応していないファイル形式です。と吐き出されてしまい、
正常に開くことはできませんでした。

色々調べてみて、バックアップからも救出しようと試みましたが、データは同じように破損していました。

このような場合、どうすればよろしいでしょうか?
ご回答よろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/13 08:57:12
ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも復旧が可能かどうかお調べさせていただければと思いますので、
以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードをお願いいたします。

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:86190」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
  ご使用のCLIP STUDIO PANT PROのバージョンをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
雨風
さん
2016/05/13 12:11:48
お早い返信ありがとうございます。

先ほど、GigaFil便より、データを送らさせていただきました。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/13 12:25:05
お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIPにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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