ペンが認識されない（本体：DELL Inspiron15 7000(7568)、ペン：DELL Active Pen）

お世話になります。

２か月ほど前に購入したノートパソコンに、

半月ほど前にCLIP STUDIO体験版を導入しました。

最初の頃は何の不具合もなく描画出来ていましたが

半月ほど前から描画中に突然ペンを認識しなくなりました。

【環境】

DELL Inspiron15 7000(7568)

ペン：DELL製アクティブペン（PN556W）（WACOMドライバ）

【症状】

・最初：問題なく描画

・描き込みが増えたせいか認識されなくなる→dpiを600以下に下げると改善が見られた

・dpiをいくら下げても解決せず、再起動10回でペン回復

・何をしてもペン認識せず。3日に1回ＰＣを起動すると最初の数分のみ認識（ソフト起動有無に関わらず）

【これまでの対処】

DELLのサポートに問い合わせ、

電池交換・電源再起動・Bluetooth接続・ドライバアンインストール・ファームウェアダウンロード、

すべての手を尽くしましたが何も解決しません。

上記の切り分けの結果、ハード側ではなく、ソフト側の問題が疑われるので、

恐れ入りますが、原因究明をお願い致します。

なお、ネットで見る限り、私と同環境の方複数名が、同様の症状に見舞われているようです。※

この条件下で一定の確率で現れるトラブルと思われます。

※同様の症状報告をYAHOO!知恵袋やtwitterにて投稿している方有り。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )

■ペンタブレット
Intuos Pro( 　 )　Intuos Comic( 　 )　Intuos( 　 )
Intuos4( 　 )　Intuos5( 　 )　Cintiq( 　 )　Bamboo Fun( 　 )
Bamboo Comic( 　 )　XP-Pen( 　 )　Mousepad Tablet( 　 )　その他( 　 )

■ペンタブレット
モデル名(型番)：
ドライバのバージョン：
------------------------------------------------------------

賛成数:0 反対数:0

制作ソフトウェア

WEBサービス

ハードウェア

自分が投稿した記事

ペンが認識されない（本体：DELL Inspiron15 7000(7568)、ペン：DELL Active Pen）