対応していないファイル形式です、とはじかれてしまいます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/05/17 00:09:12
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閲覧数:1901
ID:86266
from 播磨屋彩暁 さん
2016/05/16 18:19:01
 
開く/読み込み

対応していないファイル形式です、とはじかれてしまいます

  初めて質問させていただきます。

3日ほど前に作業してlip.形式で保存したはずのデータを本日開こうとしたら、
「対応していないファイル形式です」とポップアップされ、データを開くことが出来なくなっていました。
急ぎの作業なので、復旧できればと思うのですが…。

バージョンは1.4.3です。宜しくお願いします。

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■バージョン:1.4.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/16 19:16:44
ご不便をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、こちらのページを参考にバックアップファイルが残って
いないかどうかご確認ください。

バックアップも同様の状態の場合、ファイルの修復が出来るかどうか
調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:86266」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
播磨屋彩暁
さん
2016/05/16 20:40:28
バックアップデータを確認しましたが、どうやら残っていなかったようなので、
教えて頂いた方法でデータを送信させていただきました。
お手数おかけいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/16 22:54:03
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで頂きましたデータを確認したところ、Ver.1.5.0以降の
CLIP STUDIO PAINTで保存されたファイルのため、Ver.1.4.3で
開くことができない状況でございました。

Ver.1.5.5にて正常にお送りいただいたファイルが開くことが
できましたので、お手数ですが、下記ページをご参照いただき、
Ver.1.4.3を終了した上でVer.1.5.0以降のバージョンを起動いただき、
正常にファイルが開けるかどうかご確認ください。

バージョンアップをしたら「対応していないファイル形式です。」と表示されてファイルが開けなくなってしまった

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
播磨屋彩暁
さん
2016/05/17 00:09:12
バージョンアップ後試すと正常に開くことが出来ました
ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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