数分おきにカーソルが動かなくなる。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/05/28 20:31:02
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ID:86317
from Yukin さん
2016/05/19 22:47:09
 
ペンタブレット

数分おきにカーソルが動かなくなる。

  CLIP STUDIO PAINT PROを利用しているのですが、数分おきに2秒間隔くらいでカーソルが何度か動いたり動かなくなったりします。
この症状が発生した瞬間にCLIPのウインドウの外にカーソルを持って行ったことがあるのですが、
ウインドウの外では問題なく動き、その後続きを書こうとするとやっぱり止まるので、CLIP側に問題があると睨んでいます。
数分おきと比較的再現性は高いのですが、書き続けていると起きるといった感じで他ウインドウから戻ってきた瞬間に発生するかどうかはわかっていません。
対策の方をお願いします。

以下、過去の質問から必要そうな情報を列挙しておきます。

PCは最近新調し久々に絵でも描こうと思いCLIPをインストールしたので、過去のバージョンの動作は確認していません。

他のアプリケーションはSkypeやLineを起動しながら動かす事が多いですが、CLIPだけを起動していても発生します。
プロセス単位で見れば他に動作しているものも多く存在しますが、あまりにも多いので停止させて動作するかは確認していません。
(ピンポイントで相性が悪いのが分かるならともかく、その状態で動いたとしても不便で意味が無いので…。)

セキュリティソフトはフリー版Avast!の最新版で、CLIP関係のフォルダや実行ファイルはスキャンから除外するのも試しました。

キャンパスはA4で書くことが多いですが、800x600px 72dpi モノクロでも同様の現象は発生しました。

ツールはペンと鉛筆と消しゴムを使用していますが、ツール・サブツール・サイズ問わず発生しています。

環境設定に関しても、タブレットはWinTabのみチェック、アプリケーションへの割当ては70%、単位は長さがpxで文字がptと初期設定から変更していません。

CLIPとペンタブのドライバ共に一度アンインストールをし最新版の再インストールを試みましたが、結果は変わりませんでした。

使用しているペンタブはintuos4のPTK-640です。

パソコンは自作の
intel core i5 4670K
Nvidia GeForce GTX 970
メモリ8GB x 2枚
SSD 256GB x 2台(システム用とデータ用)
HDD 1TB x 1台(バックアップ用)
で、CLIP関係は全てSSDに入っています。

また、マウスでも同様の状態になった場合反応しませんでした。


以上です。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/20 09:41:33
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが以下についてお知らせいただけますでしょうか。

1.CLIP STUDIO PAINTのバージョンとタブレットドライバは
  最新のものをインストールしているとのことですが、
  それぞれのバージョン情報をお知らせください。

2.CLIP関連のものは全てSDDに保存してあるとご記載いただいて
  おりますが、こちらは内蔵のSSDでよろしかったでしょうか。

3.Avast!にて除外いただいている設定画面のスクリーンショットを
  撮影いただき、掲載をお願いいたします。

4.マウスでも同様の現象が発生するとのことですが、PCに
  接続いただいている周辺機器の製品名とメーカー名を
  お知らせください。

5.自作PCをご使用とのことですが、ご使用のマザーボードの
  型番とメーカー名をお知らせください。また、こちらは
  Windows10をクリーンインストールしてご使用いただいている
  状況になりますでしょうか。

6.現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の
  状態でよろしかったでしょうか。また周辺機器を含めて
  ドライバなどはすべてWindows10に対応したドライバが
  インストールされている状況になりますでしょうか。

7.バックアップ用にHDDをご使用とのことですが、
  CLIP関係のフォルダや作品データを定期的にHDDに
  自動バックアップされている状況でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Yukin
さん
2016/05/28 20:31:02
返答ありがとうございます。

1週間の間に周りの環境を見直しつつ色々試したところ、無事動作するようになりました。
変更点は

1.タブレットドライバを6.3.15-2から6.3.16-2へアップデート
2.タブレットがUSBハブに繋がっていたので、長いケーブルを調達してPCへ直結

以上の二点です。
一斉に直してしまったので、どちらが原因かはわかりません。
挙動が不安定だった時は集中力が続かずあまり触れていませんでしたが、
書き味や機能はとても気に入ってるので、これから沢山使っていこうと思います。
ありがとうございました。

一応頂いた質問に対する解答は掲載しておきます。


1.CLIP STUDIO PAINT PROが1.5.5、タブレットドライバが6.3.15-2です。
6.3.16-2が最新として出ていたので、こちらは後ほど試してみます。

2.記載・利用しているSSDは全てS-ATA接続の内蔵SSDです。

3.ユーザのディレクトリはDドライブに移しているので、その部分だけパスが異なります。


4.接続機器は
minicute EZ Mouse イージーマウス 左利き用
Buffalo WI-U2-433DHP(無線子機)
Logicool K-270(キーボード)
を接続しています。

5.MBはMSI Z97M GAMING
BIOSのバージョンは1.90(最新)です。
WindowsはWindows8→8.1からのアップグレードです。

6.Windowsアップデートはありません。
ドライバは一度削除しWindows10用の物を新しくインストールしました。

7.現在バックアップ用HDDに対して自動でバックアップを取るような設定は行っていません。


以上となります。


2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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