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ご不便をおかけし、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTはファイルの保存時にバックアップデータが
作成されますので、こちらの内容をご参照の上バックアップデータが
残っていないかどうかご確認いただけますでしょうか。

もしバックアップファイルも同様に開けない場合は、
復旧が可能かどうか調査させていただきますので、以下のギガファイル便サービス
などをご利用頂き、該当のlipファイルをお送り頂けますでしょうか。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：86347」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

ファイルの破損の原因は様々ございますが、外付けHDDやUSBなどの外部記憶装置に直接保存されたり、
直接開いて編集をされたりした場合、データを破損してしまう可能性が高まります。

また、PCが強制シャットダウンしたり、フリーズし、CLIP STUDIO PAINTが強制終了してしまった
場合もデータを破損してしまう可能性が高まります。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

現在もレイヤーが破損する現象が発生しているとのことですので、
以下の点についてご確認をお願いいたします。

・作品ファイルの保存場所をお知らせください。

　例．外付けHDDなど

・[ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成して
　保存後、ファイルを開いていただいた場合にも、同様の
　現象は発生しますでしょうか。

・現象が発生する前に、強制終了が発生したなどお気づきの点が
　ございましたら、お知らせください。

また、こちらでも修復が可能かどうかお調べさせていただければと
思いますので、お手数ですが、前回ご案内しましたギガファイル便
サービスにて現象の発生している作品ファイルをお送りいただき
ますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。