アンインストールしても解決しませんでした
1, デスクトップで保存した画像では不具合起こってません(本日今のところ)
2 問題が起こる保存場所でも何も開いて無い状態で開けば起こらない?
(スクリーンショットを取る際に再び試したら起こりました)
3 クリップスタジオを起動して一度そのファイルを開いていれば名前を変えても起こらない?(良く分からないけど1度開けました)
この問題でコメント書いたり調べたりで6時間以上は使ってるのでホントお願いします。(描いた絵が消えたのを入れれば恐らく10時間は超える)
それと関係ないと思いますが、エアブラシで不特定のレイヤーで描写されない部分が出ています。ペンなどではその部分に描写出来るので、不自由ですが何とかなるしこれは報告だけで。ホント時間無駄にしたくないのでこれには触れません。
こちらでもWindows10にて同様の操作を試しましたが、ご申告の現象を
確認することができませんでした。
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを一旦アンインストール後、
こちらのページより最新バージョンをダウンロードして
再インストールをお試しいただき、同様の現象が発生するか
ご確認をお願いいたします。
なお、同様の現象が発生する場合には、詳細な状況を確認させて
いただくために、お手数ですが、以下の手順にてダンプファイルを
取得いただき、送付をお願いいたします。
■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について
※[(アプリケーション名)は動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で
行ってください。
1.[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
2.[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
3.上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
また、ダンプファイルと併せて以下のスクリーンショットをお送り
ください。
■お送りいただきたいスクリーンショット
・[ファイル]メニュー→[開く]をクリックし、該当の画像ファイルを
選択した状態の画面
・[ファイル]メニュー→[開く]をクリックし、該当の画像ファイルを
選択し、[開く]をクリックした直後の画面
なお、お手数ですが、ダンプファイルとスクリーンショットにつきましては、
以下のGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合:86491」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。