別名保存

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

[別名で保存]を押しても反応がないとのことですが、ファイルメニューの
[別名で保存]をクリックして暫くお待ちいただいても、画面に全く変化がない状態でしょうか。

または、ファイルの保存先を指定する画面は表示されるものの、[保存]ボタンを押しても
反応のない状態でしょうか。

また、反応がない間にCLIP STUDIO PAINT上でどこかをクリックした際に
画面が白くなるといったことはございませんでしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

返答ありがとうございます。
クリックして待っていても画面にまったく変化がない状態です。

画面が白くなる等はなく、別名保存、書き出しのみが出来ません。
再起動をかけてみたものの同じ症状でした。
編集は普通に出来るためまさかとは思ったのですがデータが壊れているのでしょうか

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順に沿ってご操作頂き、正常に保存がおこなえるかご確認ください。

１．[ファイル]メニュー[新規]から新規キャンバスを作成します。

２．ペンツールなどでキャンバスに何本か線を引いてください。

３．【１】[ファイル]メニュー[保存]をクリックし、
　　保存先をデスクトップに指定し、ファイルの種類を[CLIP STUDIO PAINT FORMAT]
　　ファイル名は[新規キャンバス]のまま保存をおこなってください。

４．【２】[ファイル]メニュー[別名で保存]をクリックし、
　　保存先をデスクトップに指定し、ファイルの種類を[CLIP STUDIO PAINT FORMAT]
　　ファイル名を[新規キャンバス1]にして保存をおこなってください。

５．【３】[ファイル]メニュー[複製を保存]をクリックし、
　　保存先をデスクトップに指定し、ファイルの種類を[PNG]
　　ファイル名を[新規キャンバス1]にして保存をおこなってください。

６．【４】[ファイル]メニュー[画像を統合して書き出し]をクリックし、
　　保存先をデスクトップに指定しファイルの種類を[PNG]
　　ファイル名を[新規キャンバス2]にして保存をおこなってください。

７．デスクトップに保存された【１】～【４】のファイルを確認し、
　　正常に保存されているかご確認ください。


上記操作で全てのファイルが正しく保存されていた場合、
お客様のファイルに問題が発生している可能性がございます。

弊社にて原因を調査をおこなわせて頂きますので、
以下の手順で該当のファイルをお送りください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：86496」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。