Ver.1.5.6アプデ後からの不具合ですか? | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/05/29 14:38:52
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ID:86499
from 海原晃 さん
2016/05/27 22:13:17
 
ツール

Ver.1.5.6アプデ後からの不具合ですか?

  Ver.1.5.6にアップデートしたら、一部ツールが正常に作動しなくなりました。
自分の環境では、塗りつぶしツールの「囲って塗る」と「塗り残し部分に塗る」の2つのツールが正常に作動しません。
数回初期化をしてみたのですが、その直後は使えたのですけれども、時間が経つとまた使えなくなるといった感じです。

「囲って塗る」は選択範囲は取れるのですが、塗る事が出来ません。
「塗り残し部分に塗る」は、塗りたい部分に黄緑色の色は出て範囲が指定できますが、こちらも塗る事が出来ません。
今の所、他のツールは普通に使えています。

あと、Ver.1.5.6にアップデートしてから、クリスタを起動しても立ち上がらない事があります。
アプデ前までは全くそういう不具合が無かったのですが。

お忙しい所申し訳ありませんが、調査の程よろしくお願い致します。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/28 10:46:39
ご不便をおかけし申し訳ございません。

恐れ入りますが、詳細の状況を確認するために、以下について
ご返信ください。

・ツールの初期化操作は、[サブツール]パレットや[ツールプロパティ]パレットから
 個別で行いましたでしょうか。
 あるいは、Shiftキーを押したままCLIP STUDIO PAINTを起動して、ツールを
 丸ごと初期化しましたでしょうか。

・初期化直後は使えて、時間が経つと使えなくなったとのことですが、
 そのあとまた初期化をして同じ個所で試したときは正常に塗ることが
 できた状態でしょうか。
 その場合、使えなくなったタイミングで、ツールプロパティパレット上の
 設定が何かしら変更されていないかどうかご確認ください。

・CLIP STUDIO PAINTのアップデートは、CLIP STUDIOから行いましたでしょうか。
 あるいは、Webサイトからアップデータをダウンロードしてご自身で実行
 しましたでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTは、終了後すぐに起動しようとすると、プロセスが残っていて
 すぐに立ち上がらないケースがありますが、PC起動後などに立ち上げようとしても
 立ち上がらないことがありますでしょうか。
 その場合、起動時にエラーが出るのか、それとも起動しても何も反応が無いのか、
 しばらく待てば起動できるのかなど、詳細の状況をお知らせください。

確認事項が多くお手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
海原晃
さん
2016/05/28 22:06:07
お忙しい中返信ありがとうございます。
各項目の返信です。

・ツールの初期化について
 ツールの初期化は、サブツールパレットやツールプロパティパレットから個別に行いましたが
 何度やっても直らなかったので、Shiftを押してのクリスタ起動にて、丸ごと初期化しました。
 2回ほどやりましたが、時間が経ったらまた正常に動かなくなりました。

・初期化後について
 2回ほどやりましたが、同じ状態になりました。
 ツールプロパティパレット上の設定は、初期のまま何も触っていませjん。

・アップデートについて
 アップデートはCLIP STUDIOから行いました。

・起動について
 PC再起動直後、クリスタを起動した時は大抵大丈夫です。
 起動しない時は、動かないな~と思って、ウィンドゥをクリックしたら、何時も白い画面になって
 クリスタは停止しました、というようなダイアログが出ます。

確認事項返答は以上です。
お手数をおかけして申し訳ありませんが。宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/29 11:05:45
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・時間が経つと使用できなくなるとのことですが、現象の発生したタイミングで
 [ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成し、ペンツールなどで
 丸を描いていただき、「囲って塗る」、「塗り残し部分に塗る」サブツールで
 丸の中を塗りつぶしていただいても、塗りつぶしができない状況でしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]でCLIP STUDIO PAINTのみを
 アンインストールを行い、PCを再起動してください。

 PCを再起動していただいたら、CLIP STUDIOを起動して左上のPAINTの右側に
 赤く(1)と表示されますのでクリックしていただき、アップデータのダウンロード、
 インストールを行っていただけますようお願いいたします。

 ※お手数ですが、ダウンロード、インストール中は他の操作をせずにそのまま
  お待ちいただけますようお願いいたします。

 アップデートが完了しましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動いただき、
 動作に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

・上記で改善がない場合、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]で
 [CLIP STUDIO PAINT]、[CLIP STUDIO]の順にアンインストール行い、
 PCの再起動後にこちらのページから最新版をダウンロードしていただき、
 再インストールをお試しいただきますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
海原晃
さん
2016/05/29 14:38:52
こんにちわ。
日曜日なのに返信ありがとうございます。

返答が来る前に自分なりに色々試してみたのですが、どうやらクリスタさんの不具合ではなかったようです。
お手数おかけして申し訳ありませんでした。

クリスタで作業をする時色々試してみて、色々なソフトを起動してるのが問題だったみたいです。
ブラウザとか音楽プレイヤーとか辺りですね。
全部切って使ってみたら、正常に作動するようになりました。
PCのスペックはそれなりに高いものなので、そこまで負荷がかかってるとは思いませんでした。

この度はお時間おかけして誠にすみません。
対応ありがとうございました。

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