共同作業の競合エラーについて | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/05/31 20:30:46
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閲覧数:3304
ID:86570
from 大吟醸ゴルゴン さん
2016/05/29 22:51:14
 
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共同作業の競合エラーについて

  以前共同作業のエラーについて質問させていただいた際は、丁寧に返答していただきありがとうごさいました。
度々申し訳ありませんが、今度は別のエラーが出てしまい、質問させていただきます。

共同作業は
管理者(私)利用者A、他2名で行っております。
ネットワークの保存先はDropboxです。

エラーが発生したのはAのデータです。
Aが作業したページを反映しようとした際、
競合しているファイルを共同作業データに反映することはできません。
というエラーが出ました。

ローカルの作品フォルダを確認してもらったところ、反映しようとしたページがこのようになっていました。

①page0070.clip(日付は新しい)
②page0070_conflict,clip(日付は古い)

競合の解消を選択してもらいましたが、競合していないと出ます。
また、最新の状態に更新してもエラーは消えませんでした。

幸いネットワーク上のファイルも、管理者含む他の3人のファイルもこの状態にはなっておらず、作業も1ページ分の更新だったので、
利用者Aのローカルのファイルを一度削除し、もう一度共同作業ファイルを読み込んで、ローカルに新しくファイルを作ればいいのではないかとも考えています、

作品自体はだいぶ進行しており、データの安全を一番にしていきたいので、

②の状態のファイルを安全に解消する方法はあるか、

Aのローカルファイルを削除し、再度新しいローカルファイルを読み込んでも他の3人のデータ、またネットワーク上の作品データに異常は起こらないか
(Aの1ページ分の作業は消えても仕方ないので)

という2つの質問に答えていただきたく書きこませていただきました。
わかりにくい説明で申し訳ありませんが、返答をお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.5.6
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/30 15:01:10
お時間を頂いており、申し訳ございません。

共同作業中に更新や変更の反映をした際に競合が発生した場合に、
ローカルのフォルダには「○○_conflict.clip」というファイルが
必ず作成されます。
このファイルがあること自体は問題ございません。

今回の操作についてですが、ページの複数選択をされていませんでしょうか。
お手数ではございますが、競合のマークが付いている1ページのみを選択
していただいた状態で[ページ管理]メニュー→[共同作業]→[競合を解消]を
お試しいただけますようお願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
大吟醸ゴルゴン
さん
2016/05/30 20:52:32
返答ありがとうございます。

利用者Aに該当ページのみを選択してもらい、競合を解消をしてもらった結果、Aの競合が解消され、反映が成功しました。

しかしその後、管理者(私)のファイルを更新し、Aのファイルとの競合を解消して全体に反映しようとしたところ、
私の方で「エラー:変更が競合するため反映が実行できません」
というエラーが出てきました。
同時に反映しようとした別のページ(私が編集したページ)は反映できるようなので、Aの編集したページのみにこの現象が起きているようです、
Aにローカルのファイルを確認してもらったところ、conflictのファイルはなくなっており、競合は解消されていると思われます。
また、私の方でも競合を解消を単ページで実行してみましたが、該当ページは競合していません、と出ます。
私のローカル、また、ネットワーク上のファイルでもconflictなどのファイルは表示されません。

申し訳ありませんが、この現象の解消方法について教えていただければと思います。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/30 22:23:11
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

共同作業データに何らかの不一致が起きている可能性がございます
現在頂いている状況では原因の特定が困難な状況でございます。

お手数ですが、詳細な状態を確認させて頂く為、以下のGigaFile便
サービスをご利用いただく等してこちらへお送りください。

・共同作業データ内の全ファイル

・一緒に共同作業をされている方全員の作業フォルダ内の全ファイル

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:86570」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
大吟醸ゴルゴン
さん
2016/05/30 23:04:58
すみません、返答を確認する前に問題が解決できたかもしれないので報告します。
管理者の私のファイルから
該当ページを共同作業>変更の取り消しを行ってみたところ、利用者Aの反映を却下することができました。
その後、そのページはAが反映する前のデータに戻り、全体のデータに反映できました。
試しに該当ページの担当者を管理者の私に変更し、少し編集して変更を反映したところ、データは反映できました。
Aが初めに反映したデータは消えましたが、作業は継続できるかなと思います。
素人が独断で行った行動で大丈夫か不安は残るので報告させていただきましたが、いかがでしょうか…?
夜遅いのに丁寧に返信して頂いた内容を台無しにするようで申し訳ありませんが、返信いただけると幸いです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/31 20:30:46
お試し頂きありがとうございます。

操作いただいた内容にて作業を継続する事ができる状態には
なったとの事でございますので、恐れ入りますが、引き続き
ご利用いただければと思います。

この度はお力添えができず申し訳ありません。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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