windows10へアップロード後製本３Dプレビューが正常に作動しない

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

以下の項目についてお知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカー名と型番

・ご使用のグラフィックドライバはWindows10に対応しているものでしょうか。
　また、グラフィックドライバは最新のバージョンでご利用いただいておりますでしょうか。

お手数ですが、下記の手順でお使いのPC情報を取得し、
弊社宛てにお送りいただけますでしょうか。

１．Windowsスタートボタンの上で右クリックします。

２．[ファイル名指定して実行]をクリックし[dxdiag]と入力して
　　Enterキーを押します。

３．DirectX 診断ツールが表示されたら、[情報をすべて保存]を
　　選択して、テキストファイルを保存します。

４．保存したテキストファイルを下記の宛先にメール添付でお送りください。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に、「要望不具合：86588」と記載をお願いします。

ご確認よろしくお願いいたします。

メールにてご連絡いただき、ありがとうございました。

恐れ入りますが、お客様のご使用のパソコンが、Windows10
アップグレード対象製品であるかを確認することが出来ませんでした。

お手数ですが、お手元の保証書や使い方説明書などをご確認いただき、メーカー様へ
ご使用のパソコンがWindows10へのアップグレードに対応している機種かご確認ください。

Windows10に対応機種の場合はチップセットドライバ等を更新する
必要等もあるかと存じますのでこちらについてもメーカー様に
ご確認をいただけますようお願いいたします。

なお、メーカー様でWindows10の動作保証をされていないパソコン
ですと、CLIP STUDIO PAINTの正常な動作が難しい場合もございます。

お手数ですがご確認頂けますようよろしくお願いいたします。