ご返信、誠にありがとうございます。
上記のお問合せ内容につきまして、
CLIPのサイト(http://www.clip-studio.com/clip_site/rental/rental_download/sprental/index_win)から
CLIPのサイト(http://www.clip-studio.com/clip_site/rental/rental_download/sprental/index_win)から
アップデータをダウンロードしてセットアップを起動すると、上記のような状態となってしまうのですが、
先程、CLIP STUDIO上でダウンロードからアップデートを行いましたところ、正常にアップデートが出来ました。
先程、CLIP STUDIO上でダウンロードからアップデートを行いましたところ、正常にアップデートが出来ました。
何故サイトからダウンロードしたデータだと失敗してしまうのか不明なのですが、
とりあえずアップデート出来ない問題は解決いたしましたので、この件につきましては「解決済み」とさせてください。
とりあえずアップデート出来ない問題は解決いたしましたので、この件につきましては「解決済み」とさせてください。
また今後同様のインシデントが発生した場合に、再度お問合せいたしたいと思います。
(※ちなみに、この現象が起こるようになったのは、覚えている限りですとver1.5からだと思います。)
それでは、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせ下さい。
・「現在はアップデートがある度にクリスタを丸ごとアンインストールし、
再度インストールしています。」と頂いておりますが、覚えていらっしゃる
限りで、どのバージョンから現象が発生していますでしょうか。
・インストールされているユーザーアカウントは管理者権限を持った
ユーザーアカウントでしょうか。
・セキュリティソフトをインストールされていますでしょうか。
インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・パソコンを再起動した上で、改善があるかご確認をお願いいたします。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧にCLIP STUDIOと
付いているもののそれぞれの名称とバージョンをお知らせください。
・アップデート方法についてですが、CLIPサイトからアップデータを
ダウンロードして頂いて、アップデートして頂きましたでしょうか。
CLIP STUDIO上でダウンロードからアップデートまで行って頂きましたでしょうか。
・以下の場所にある[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを圧縮して頂き、
最後にご案内いたしますギガファイル便を利用してお送りください。
C:\Program Files\CELSYS
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:86597」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。