ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
上手くいかなかったという点につきまして詳しくお聞きしたく存じますので
お手数ですが以下お知らせいただけますでしょうか。
１．アップデートは、CLIPのサイトからアップデータをダウンロードしてされましたでしょうか
それとも、CLIP STUDIO上でダウンロードからアップデートまでされましたでしょうか。
２．どういった操作を行った時点でアップデートが出来なくなりましたでしょうか。
もし、エラーメッセージ等が出ているようでしたらお手数ですがそちらのスクリーンショットを
取得しこちらに添付していただけますでしょうか。
３．お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせください。
４．CLIP STUDIO PAINTのグレードと現在のバージョンをお知らせください。
５．セキュリティソフトをお使いとのことですが、その名称とバージョンをお知らせください。
尚、スクリーンショットの取得手順は以下になります。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。