データをお送りいただき、ありがとうございます。
確認後に改めてご返信をさせていただきます。
前回記載いたしました内容についてご回答を
いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from いまにち さん
2016/06/02 19:35:08
保存/印刷
特定のフファイルのみ書き出し出来ません。 |
|
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/78296 上記の過去の問題を参考にしても解決されなかったので投稿させていただきました。 バックアップにも普通に残っており クリスタやPCを再起動させたり JPEGやPNGで試してもやはり同じでした。 問題のファイルはカラーイラストで、他のユーザーとデータのやり取りなどは一切行っていないものです。 お忙しいすみませんが、何卒宜しくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/04 12:00:43
from
スレ主
いまにち
さん
2016/06/04 22:21:29
回答遅れましてすみません。
インストール先 ドキュメント
バージョン 1.5.6
はい、ファイルを開くことは出来ても、書き出しが出来ない状態です。
問題が起きたファイルの保存先は内蔵ハードディスク内です
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていないでしょうか。
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていないでしょうか。
↑は、クリスタの保存先をdropboxに設定しているかということでしょうか?
その場合は違います、設定していません。
毎度ファイルから終了しており、右上の×からはしないようにしています。
ご調査のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
いまにち
さん
2016/06/05 12:20:34
すみません インストール先というのがよくわからないのですが
今見てみると
program files というところにもセルシスがありました。
これでしょうか
パソコン詳しくないのでどれがどれなのか、あっているか分かりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/05 13:37:03
ご返信いただき、ありがとうございます。
Program Files内のCELSYSがインストール先かと存じます。
初期設定でのインストール先は下記になります。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
Program Files内のCELSYSがインストール先かと存じます。
初期設定でのインストール先は下記になります。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
from
スレ主
いまにち
さん
2016/06/05 14:14:49
回答もれすみません
その旨をお知らせください。
いえ、ありません。
引き続き、お手数ですがご調査よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/06 14:19:22
お時間をいただき、申し訳ございません。
こちらで修復を行った作品データをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
こちらで修復を行った作品データをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
いまにち
さん
2016/06/06 23:17:51
書き出し出来ました、お忙しい中ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらにでも作品ファイルを確認をさせていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:86662」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の内容についてお知らせください。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのインストール先:
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:
・該当のファイルは保存等、書き出し以外の操作は可能でしょうか。
・「バックアップに残っている」といただきましたが、こちらのファイルは
開くことが出来ますでしょうか。
また、ファイルを開くことは出来ても、書き出しが出来ない状態でしょうか。
・問題が起きたファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていないでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、終了される際の操作手順について
お知らせください。
・作業中にフリーズや強制終了があった等、何かしらお心当たりがあれば
その旨をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。