お世話になっております。
C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
から、1つ古い上書き更新のものですが、ファイルを開くことができました。
お手数をおかけして申し訳ありません。
非常に助かりました。ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 村井ニボシ さん
2016/06/04 00:43:09
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開く／読み込み
今まで作業していたclipファイルが開けなくなりました |
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株式会社セルシス 担当者様 お世話になっております。 1か月ほどかけて作業しており、2016年6月3日の13時までは普通に開けていたclipファイルが、 6月3日23時に作業の続きをしようとしたら、開けなくなっていました。 ファイルをダブルクリックすると、 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます。」 というエラーメッセージが出ます。 ◇ファイルの名前は変更していません。 6月3日昼の最終更新時も、普通に上書き保存をして終わった・・・はずです。 ◇ファイルのサムネイルに、普段なら作業中の画像の縮小したものが出るのですが、 今はclip studio paintのロゴマークが出ています。 ◇clip studio paintのヘルプから「ファイルの関連付け設定」というのを やってみましたが、治りませんでした。 ◇このファイル以外のclipファイルは普通に開けます。 開けなくなったclipファイルの容量は105MBです。 ◇デスクトップからClip Studioを起動すると、「Works」の欄には 件のファイルのサムネイル画像が表示されるのですが、 それをクリックして起動すると同じエラーメッセージが出ます。 ご多用のところ申し訳ありませんが、 どうかよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
村井ニボシ
さん
2016/06/04 11:25:44
サポート担当者様
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTは上書き保存の際に以下の場所にバックアップファイルを
作成しますのでご確認頂ければと思います。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
ファイルがない場合や該当ページのものがない場合はこちらで確認をさせて
いただければと思いますので、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：86690」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、合わせて以下の点につきましてお知らせ下さい。
・1ヶ月ほど前から作業されていたとの事ですので、お知らせ頂いた1.5.6
にされる前のバージョンで新規作成されたキャンバスかと思いますが、
1.5.6にされる前に利用されていたCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
覚えていらっしゃればお知らせください。
・問題のclipファイルの保存場所をお知らせください。
※問題のclipファイルを右クリックして、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択し、表示される画面で[全般]タブの[場所]
に項目に表示されている内容をお知らせください。
（お客様のアカウント名が入っている場合はその部分のみ伏せてください。）
お手数ですが、よろしくお願いいたします。