ご対応ありがとうございます。
すべてのclipファイルが開けるようになりました
保存もできました
ありがとうございました！
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from muuchan さん
2016/06/06 11:51:13
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開く／読み込み
clipファイルの読み書きができなくなりました |
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６月４日にcmcファイルの中の一枚のキャンバスを編集・保存をしたあと、次のキャンバスが開けなくなりました。 それ以降はclipファイルを開くことができません。一枚のキャンバスでも開きません。 ソフト起動→ファイル→開く→選択まではできるのですが、最後の開くをクリックしてもワークスペース画面に戻るだけでファイルが開きません。 PNG、JPEGで保存していたファイルは開けます。同拡張子での保存もできます。 lip保存していた旧ファイルは「古いバージョンで作成されているので上書き保存されると以前のバージョンでは開けなくなります」と警告が出て、開けます。 clipでの上書き保存はできませんがPNGやJPEGでなら保存できます。 その後パソコンの再起動や再インストール、古いクリップスタジオのアンインストールもしましたが改善されません。 ５月９日にPROからEXにアップグレードしてから今日(６月６日)まで予期せぬ事態による強制終了は一度もありません。 clipファイルは開くときの選択画面で全部表示されているので壊れていないと思います。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
muuchan
さん
2016/06/06 21:31:46
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下の内容をお知らせください。
・ファイルメニュー[新規]から新規キャンバスを作成し、キャンバスに何本か線を描画して
保存を行うことは可能ですか。
・ファイルメニュー[開く]から開くことのできないのは、今までお客様が作成された全ての
clipファイルが開くことが出来ない状況でしょうか、それとも、特定のファイルのみ
開くことが出来ない状態でしょうか。
全てのclipファイルの読み書きが出来ない場合は、お手数ですが、以下の操作をおこなっていただき
症状が改選されるかお試しください。
１．PCを再起動してください。
２．下記の場所をそれぞれご参照いただき、該当のフォルダがある場合には
各フォルダを削除してください。
C:\Users(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\7D28EE1D-B1AB-4297-9905-7D4523D25F73
C:\Users(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299
C:\Users(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade
C:\Users(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
３．CLIP STUDIO PAINTを起動いただき、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]より
現在起動しているバージョンが1.5.6であることを確認してください。
1.4.3以前の場合は改めて、Ver1.5.6で起動してください。
４．[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、なにかしら
描画いただき、そのデータをclip形式で保存された際、作品データが保存
出来るか、また、保存したファイルを開くことが出来るかお試しください。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
下記の場所にあります[CELSYS]フォルダを右クリックし、
[送る]→[圧縮（zip形式）フォルダー]を実行いただき、
以下のGigaFile便サービスで圧縮いただいたzipファイルの
アップロードをお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：85543」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。