アップデートしたら起動できなくなった

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ下さい。

・パソコンを再起動した上で、改善があるかご確認をお願いいたします。

・CLIP STUDIOは起動できて、CLIP STUDIOの画面左上に表示されている
　[PAINT]をクリックしても、PAINTが起動できないという状況でしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧にCLIP STUDIOと
　付いているもののそれぞれの名称とバージョンをお知らせください。

・アップデート方法についてですが、CLIPサイトからアップデータを
　ダウンロードして頂いて、アップデートして頂きましたでしょうか。
　CLIP STUDIO上でダウンロードからアップデートまで行って頂きました
　でしょうか。

・アクセス権がないとでているとの事ですが、表示されているメッセージの
　スクリーンショットを取得し、掲載ください。

・アクセス権がないと出ている場合、ユーザーアカウントに関連して表示
　されている可能性がございますが、CLIP STUDIO PAINTをインストールした
　際にログインされていたパソコンのユーザーアカウントは管理者権限を
　持ったユーザーアカウントでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
　合わせてセキュリティソフトが複数インストールされていないかも
　お知らせください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

遅くなりました。

1.再起動しても直りません。

2.PAINTのみ起動できません。

3.CLIP STUDIO1.5.6 Ver1.5.6
CLIP STUDIO PAINT1.5.6 Ver1.5.6

4.CLIPサイトからアップデートしました。

5.


6.管理者権限をもったアカウントです

7.メーカ名　富士通　型番はすみませんわかりません

8.Avast free antivirus Ver11.2
他は使用していません。



以上になります、よろしくお願いします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

管理者権限をもったアカウントでログインいただいているとのことですので、
ご使用のアカウントに何らかの問題が発生している可能性がございます。

お手数ですが、下記の手順にて新規に管理者アカウントを作成いただき、
そちらでログイン後、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOをアンインストール
いただき、こちらのページより最新版のCLIP STUDIO PAINTを再ダウンロードし、
再インストールをお試しいただきますようお願いいたします。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

やってみましたが、アンインストールできません。
同じようなものしかでません。

ご返信いただき、ありがとうございます。

アンインストールが出来ないといただきましたが、お手数ですが、
以下の点についてお知らせください。

・先だってご案内差し上げた手順で、新規に管理者アカウントを作成
　いただいた上で、アンインストールをお試し頂きましたでしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、
　[CLIP STUDIO]及び[CLIP STUDIO PAINT]と表示されているものが
　すべて確認いただける状態のスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載ください。
　※画面右側のバージョンが確認できる状態で撮影をお願い致します。

・上記で表示されるプログラム上（CLIP STUDIOやCLIP STUDIO PAINT）にて、
　右クリックすると[アンインストール]と表示が出ますが、こちらを選択
　いただいた際、アンインストールは始まりますでしょうか。
　また、始まらない場合、エラーの表示はありますでしょうか。
　エラー表示が出る場合、改めてスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

アンインストールについてですが、クリップスタジオのセットアップをダウンロードしたところ、セットアップでアンインストールすることができました。
ただ、再インストールしたのですがまだクリップスタジオペイントだけ開くことはできません。

ご確認いただき、ありがとうございます。

アンインストールをお試しいただき、再インストールをされても
CLIP STUDIO PAINTが起動しないとのことですが、以下の内容に
ついて、ご確認ください。

・下記の場所にあります[CLIPStudio.exe]をダブルクリック頂き、
　正常に起動ができるかご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

・下記の場所にあります[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリック
　いただき、正常に起動ができるかご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

・アンインストール及び再インストールは、2016/06/09 16:57:14
　にご案内した新規管理者アカウントにて行いましたでしょうか。
　もしくは、以前からご利用いただいているアカウントでしょうか。

・お使いのPCの型番が不明との事ですが、取扱説明書やガイド等を
　確認いただき、型番をお知らせください。

・以下の箇所のスクリーンショットを撮影いただき、下記の宛て先まで、
　メールにてご送付ください。

　■[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、
　　表示されているすべての内容が確認できる状態のスクリーン
　　ショットを撮影してください。
　　※1ページで表示しきれない場合、スクロールしていただき、
　　　数枚に分けて撮影を行ってください。

　■[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]を選択いただき、
　　[別のアカウントの管理]を選択し表示された画面のスクリーン
　　ショットを撮影してください。

・宛て先：tech@celsys.ne.jp
　※件名に「要望・不具合ボード：86748」とご入力ください。
　※必ずCLIPサイトに登録しているメールアドレスにてご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

1.起動できました
2.「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。これらの項目にアクセスするための適切なアクセス許可がない可能性があります。」と表示され開けませんでした。
3.取扱説明書は紛失してしまったのでどうしても型番はわかりませんすみません。
4.メールを送らせていただきましたのでご確認よろしくお願いします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

こちらでお客様からのメールを確認させていただきましたが
届いていないようでございます。

お手数ですが、再度2016/06/10 21:01:48にご案内いたしました
要領でお送りいただけますようお願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

メールを再び送らせていただきました。ご確認よろしくお願いします。

メールにてスクリーンショットをお送りいただき
ありがとうございます。

2016/06/09 16:57:14でご案内いたしました、管理者アカウントの
表示がないようですが、こちらはどのようにされましたでしょうか。


Avast! Free Antivirusをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

遅くなりました。

管理者アカウントは削除致しました。
除外設定にしましたところ、起動できるようになりました！
ありがとうございました。