仮想メモリ作製先、取り消し回数についての質問です。
現在、仮想メモリ作製先、アプリケーションへの割り当て、取り消し回数について、添付スクリーンショットのように設定しております。
動作安定の為に変更して方がよろしい項目がございましたら、ご指摘くださいます様お願い申し上げます。
（RAMは上記の通り１６GB。 Cドライブの空きは164/228GB。CPUはIntel Core i7-4710MQ 2.50GHzです。）
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from LIEU さん
2016/06/09 21:28:58
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環境設定
動作停止について |
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本日2度ほど、保存しようとしたときにプログラムの動作が停止しました。 その時、cintiq（ドライバは最新）のリングキーに設定した[Ctrl+S]のショートカットキーで保存しようとしたら停止しました。 そこで質問なのですが、液タブや多機能マウスにいろいろとショートカットキーを設定することは、プログラムの動作発生率を高めてしまうのでしょうか？ 作業していたページ（見開き）は下書きレイヤー1枚とコマフォルダが左右ページに1つずつある軽いもの。 動作停止していたときに同時使用していたのはIEと、RealDownloaderというソフトです。 コマンドプロンプトのシステムファイルチェッカーではファイルの破損等は見つかっていません。 液タブはcintiq １３インチ、マウスはM-XGL20DL使用。メモリは１６GBです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.6. ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
LIEU
さん
2016/06/10 07:19:10
○質問追加
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/10 09:15:55
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
プログラムが「動作を停止しました」と表示される場合については、
同時に使用していたアプリケーションがあるとのことですので、
PCの負荷が高まっていた可能性もございますが、様々な原因が考えら
れるため、ご申告の状況からですと一概に申し上げることが難しいです。
お手数ですが、以下の点についてご確認ください。
・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせください。
・セキュリティソフトをお使いの場合には、そちらの製品名と
バージョンをお知らせください。
・現在、Windows Updateは更新するプログラムのない最新の
状態でよろしかったでしょうか。
・グラフィックカードの種類をお知らせください。また、グラフィック
ドライバのバージョンが最新でない場合には、更新をお試し
ください。
※グラフィックドライバの更新手順につきましては、ご使用の
PCメーカー様にご確認をお願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
・ご使用のInternetExplorerのバージョンをお知らせください。
・ご使用のRealDownloaderはWindows10に対応している状況で
よろしかったでしょうか。
・作品ファイルの保存先をお知らせください。
例．外付けHDDなど
・2度動作の停止が発生したとのことですが、現在も同様の現象は
発生しますでしょうか。
なお、頻繁に現象が発生している場合には、こちらでも詳細な
状況を確認させていただくために現象の発生したタイミングで
以下の手順にてダンプファイルを取得いただき、送付をお願い
いたします。
■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について
※[(アプリケーション名)は動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で
行ってください。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
また、取得いただきましたダンプファイルにつきましては、
以下のGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：86816」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
プログラムが「動作を停止しました」と表示される場合については、
同時に使用していたアプリケーションがあるとのことですので、
PCの負荷が高まっていた可能性もございますが、様々な原因が考えら
れるため、ご申告の状況からですと一概に申し上げることが難しいです。
お手数ですが、以下の点についてご確認ください。
・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせください。
・セキュリティソフトをお使いの場合には、そちらの製品名と
バージョンをお知らせください。
・現在、Windows Updateは更新するプログラムのない最新の
状態でよろしかったでしょうか。
・グラフィックカードの種類をお知らせください。また、グラフィック
ドライバのバージョンが最新でない場合には、更新をお試し
ください。
※グラフィックドライバの更新手順につきましては、ご使用の
PCメーカー様にご確認をお願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
・ご使用のInternetExplorerのバージョンをお知らせください。
・ご使用のRealDownloaderはWindows10に対応している状況で
よろしかったでしょうか。
・作品ファイルの保存先をお知らせください。
例．外付けHDDなど
・2度動作の停止が発生したとのことですが、現在も同様の現象は
発生しますでしょうか。
なお、頻繁に現象が発生している場合には、こちらでも詳細な
状況を確認させていただくために現象の発生したタイミングで
以下の手順にてダンプファイルを取得いただき、送付をお願い
いたします。
■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について
※[(アプリケーション名)は動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で
行ってください。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
また、取得いただきましたダンプファイルにつきましては、
以下のGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：86816」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。