アップデートができない

ご申告の内容について、ブラウザ側で誤ったキャッシュ情報を保持している
可能性があります。

InternetExplorerをお使いとのことですので、以下の手順にてキャッシュの
削除を お試しいただき、PC再起動後、再度ダウンロードをお試しください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
　１．Internet Explorerを起動してください。

　２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。

　３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックしてください。

　４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け[削除]
　　　ボタンをクリックしてください。

　５．PCを再起動し、動作をご確認ください。

また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、Firefoxにて
ダウンロードが可能かお試しください。

■Firefox
　
なお、上記操作にて改善がない場合、以下の点をお知らせください。

・マカフィーが期限切れといただいておりますが、その後に他のセキュリティ
　ソフトをインストールされておりますでしょうか。
　インストールされている場合、ソフト名とバージョンをお知らせください。
　
・お使いのインターネット回線の回線種別をお知らせください。
　（例：固定回線、Wi-Fi等）

よろしくお願いいたします。

キャッシュを削除してやってみましたが、やはり１％から進みませんでした。

ご返信いただき、ありがとうございます。

もし可能でしたら、マカフィーをアンインストール後、
アップデータの再ダウンロードをお試しいただき、
正常にダウンロードが完了するかご確認ください。

また、アンインストールが難しい場合には、別の
インターネットに接続されているPCからアップデータの
ダウンロードを行っていただき、USBメモリなどで
アップデータをお使いのPCに移動してアップデートを
お試しいただきますようお願いいいたします。

お手数ですが、ご確認いただきますようよろしく
お願いいたします。