ログインできない不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/06/11 16:59:16
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返信数:3
閲覧数:1464
ID:86854
from ふれな さん
2016/06/11 16:28:43
 
インストール／動作環境

ログインできない不具合
  最近windows１０にしたんですが最新バージョンのクリスタのログイン画面が出てこなくて困ってます。
素材などをDLしたいので解決法またはまだ対応されていない不具合でしたら対応お願いします。


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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/11 16:35:16
ご不便をおかけし申し訳ございません。

恐れ入りますが、Windows10におけるCLIP STUDIOのログイン動作は
こちらでも正常動作を検証しておりますので、ログインできない状況について
詳細を確認させていただきたく思います。

・CLIP STUDIOの右上の[ログイン]を押した際に、[CLIPへのログイン]ダイアログが
　表示されない状態でしょうか。
　その場合、CLIP STUDIOのメイン画面の方の見た目にも一切変化が無いか、
　それとも全体的に黒みがかった状態になっているかをお知らせください。

・CLIP STUDIOの右上の[？]アイコンから、[バージョン情報]を開いた際に、
　表示される3桁のバージョンがいくつになっているかお知らせください。

・こちらのCLIPのWebサイトでは正常にログインができますでしょうか。

なお、この掲示板はCLIP STUDIO PAINTの掲示板のため、CLIP STUDIOの
掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふれな
さん
2016/06/11 16:43:30
サイトでのログインは可能です。画面が黒くなってエンターキーを押すと「パスワードが入力されていません」のようなメッセージが出てきますがそれ以外は出てきません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/11 16:59:16
ご返信いただき、ありがとうございます。

画面が黒くなり、パスワードが入力されていないメッセージが出るという
状況ですので、おそらくログイン用のダイアログはどこかしらの場所に
出てはいるものの、見当たらなくなってしまっている状態と思われます。

お手数ですが、CLIP STUDIO以外のソフトはすべて終了した状態で
CLIP STUDIOだけを起動し、ログインを押した際に、ディスプレイの端などに
ログインダイアログが出ていないかどうかご確認ください。


もし画面上のどこにも出ていない場合、以下について上から順に
お試しください。

・お使いのディスプレイ環境はマルチディスプレイでしょうか。
　もしその場合、ディスプレイの接続を外して、シングルモニターの状態にしてから
　CLIP STUDIOのログインを押してみて下さい。

・CLIP STUDIOを終了した状態で、以下の場所にある、[Placement]というフォルダを
　[1Placement]という名前に変更し、CLIP STUDIOを起動してログインをお試しください。
　※似た名前のフォルダもありますので、お間違えの無いようお気を付けください。

　C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudio\1.5.0

　※[AppData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
　[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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